『东方财富网』滴滴凭什么在海外跟Uber正面刚?,三年月活冲8亿( 二 )


综合来看 , 在部分地区 , 依靠单一的网约车服务提振滴滴的业绩并不可靠 。 目前 , 滴滴已经在日本、巴西和墨西哥上线了外卖业务 , 并在澳大利亚和拉丁美洲推出了按需配送和快递服务 。
不会烧钱竞争
要踏足海外 , 甚至与Uber想较高下 , 如此前部分用户心声所言:折扣和性价比是吸引点 。
不过 , 根据滴滴方面的信息 , 滴滴自成立以来一直处于亏损状态 , 2018年甚至亏损超百亿元 。 滴滴也在给21tech的回应中坚称 , 目前出行行业已经度过烧钱竞争的阶段 , 在开拓海外市场时 , 滴滴主要是通过优化体验、效率、创新等方面 , 从而提高网约车行业的渗透率 。
然而 , 滴滴作为海外市场的后进者 , 要想让用户有所认知 , 需要强化品牌建设;要想赢得用户 , 则一定程度上需要给用户“甜头” , 这背后则需要一系列的人员团队建设 。
但从目前来看 , 滴滴甚至在品牌建设上仍是相当初级 。 例如 , 滴滴在3月16日便在悉尼上线提供服务 , 对于该消息 , 目前居住在悉尼的倪女士告诉21tech , 但并不了解滴滴进驻的详细信息 , 也没有用过滴滴 。
“我个人觉得滴滴的存在感不高 , 目前Uber在国外已经是人尽皆知 , Ola花了不少钱做广告投放 , 也会有一定存在感 , 滴滴我还真没看见过 。 ”倪女士表示 。
合规性则是另一个难点 。 网约车平台所涉及的隐私问题与法治环境有关 , 因此要服从当地的法制环境要求 。 东南大学交通法治与发展研究中心执行主任顾大松表示:“虽说网约车移动互联网全国通用、世界互联网一体化 , 但毕竟中国的网络环境和国外的网络环境不一样 。 ”
但海外尤其是本次滴滴计划开拓的欧洲市场 , 一向对新经济公司毫不手软 , 巨头如谷歌、脸书等均吃过亏 , 这对于滴滴而言也是一个艰巨的挑战 。
前述冯先生也表示 , 相对国内看中网约车的“安全”而言 , 荷兰人更看重隐私问题 , 如Uber会不会收集个人出行信息(出发地、目的地)进行统计分析 。
此外 , 顾大松认为 , 如何权衡网约车和出租车这样的传统业态的关系也是一个难点 , “这是一个永远的难题 , 不管是Uber还是中国的滴滴 , 甚至在南美都存在这样的问题 。 ”在他看来 , 传统出租车的管理方法并不适用于网约车 。
具体到资金投入、品牌建设、人员团队、合规性等海外市场拓展的措施方面 , 滴滴并未向21tech给出正面回应 。
此外 , 对于特殊的2020而言 , 另一个难点依然在全球疫情上 。 由于目前受疫情影响 , 全球人员流动减少、海外旅游降温 , 加之受疫情影响导致的行业性萎缩 , 滴滴今年踏足海外的步伐恐不顺畅 。
仇广宇也坦言 , 在今年3月中旬时 , 滴滴海外业务因疫情爆发跌至低点 。 尽管其称近来已开始逐步恢复正常 , 但其实目前海外疫情仍在继续中 。 截至4月29日17时 , 海外现有确诊接近197万人 , 累计确诊306万人 。
在这样的背景下 , 滴滴宣布开拓欧洲、中东、非洲等新市场 , 不得不令人感叹“勇气可嘉” 。
不过 , 相较于Uber、Lyft等海外网约车企业而言 , 滴滴的一个特殊性在于 , 中国本土大本营的业务正在回暖 , 这构成滴滴全球扩张的一个底气所在 。
“网约车这个业态虽然很多人唱衰 , 特别是在疫情影响下 , 都在收缩 。 滴滴这时候发力国际业务 , 说明滴滴的运行整体是良性的 , 起码在中国的网约车业态的前景是可以的 。 ”在接受21tech的采访时 , 顾大松如此分析 。
滴滴的开拓路径
海外市场错综复杂 , 相对于之前提到的自有品牌建设、用户获取而言 , 最简单、也最快速的一个开拓路径 , 其实是收购 。
滴滴也曾经动用过这样的方法 。 2017年1月 , 滴滴战略投资巴西最大的本土网约车公司99 , 至2018年1月 , 直接将99收入麾下 , 变为自己的全资子公司 。