[工业设计]跨境电商海外仓（1）：WMS的入库功能设计( 三 ) |万物尝鲜节|产品经理|头排看客|

当然，如果只是一些简单的外包装破损等，客户可以提前准备一些替换的物料，然后备货在仓库，如有需要，则联系仓库帮忙更换包装，系统一般就做一个出库操作（扣减物料库存）即可。
4. 上架 PDA上架流程
上架的难点和痛点有这么几个地方：

上架数量和收货数量不一致怎么办？
上架的策略是什么？
上架的批次号记录；
计费的难点；

上架数量和收货数量不一致一般是仓库的责任——
如果收货的时候点数点错了，那么上架的时候就会造成客户的实际库存不准确。
如果是上架比收货多了，那么客户库存多了；如果上架数量比收货数量少了，那么客户库存少了；无论是哪种，对客户来说，看到收货数量和上架数量不一致，都会很感觉很迷惑。
所以一般会强制要求上架数量和收货数量要一致，如果确实有差异，则联系客户重新补推单或者仓库及时做一个盘亏操作。
上架的策略也是上架的一个难点，一般来说仓库会采用“根据历史记录推荐”的方式来做策略，或者实力更强的团队可以用一些算法来做决策。上架策略的好与坏，会影响仓库上架的速度，同时也会影响拣货的速度。这一块我对算法的策略不是很熟悉，所以就不展开讲了，我们一般是用“历史记录推荐法”来做推荐，将某个客户的货物放在一个区域，然后同样的SKU放在一起。
上面提到了上架策略的事，接着一个难题就是上架的批次号问题。有些仓库的批次号是和入库单管理的，有些是跟上架单管理的。同一个SKU ，今天入和明天入应该是不同的批次，因为很多货物有先进先出的要求，所以需要将先到的货物先发出去。而批次号管理有一个重点：同一个SKU ，不同批次不能放在一个库位上。
先进先出会大大地提升仓库的库位占有率，而先进先出又不能同SKU混在一起，所以这个时候上架的策略就很关键了。 “历史推荐法”在这个时候就不太适用了，只能确保不同批次的SKU不会重复放在一个位置上，但是却很难给出一个合适的推荐位置。这一块需要结合实际的仓库库位和管理能力来决定，是否要做严格的先进先出，还是可以做一个“假性”先进先出。
“假性”先进先出：先到的货物放在库位外侧，后到货物放在库位内侧。所以大家去超市买酸奶的时候，可以观察一下，同一款酸奶，一般放在冰箱内侧的生产日期会比外侧的生产日期晚。
最后还有一个是计费的难点，因为不同仓库对客户的报价不一样，所以这一块不是很方便展开讲，主要踩的坑和想表达的就是：收费一定要简化，简化再简化。如果每做一个动作都要收费的话，系统的设计和使用就会越走越歪，而且暴露的问题也会越来越多。所以越简单的收费模式反而可能是越“赚钱”的模式。
总结海外仓WMS的收货流程基本上是和传统电商的WMS收货一致的，如果你对传统电商的WMS收货流程熟悉的话，那么理解海外仓这一块基本上难度不大。只需要重点关注一些业务的差异性和一些仓库操作的差异即可。
关于海外仓，其实有一个许久未解决的痛点，也可以理解成商机。客户在跨境电商中的订单履行体验好与不好，一大半原因取决于海外仓的操作水平，而海外仓的操作水平又取决合作商本土化的管理能力。
简单点理解：如果仓库端操作人员和管理人员是靠谱的，是容易沟通的，和业务系统的开发团队是没有什么文化差异或者沟通偏差的，那么这个海外仓基本上不会太差。
别问我为什么说话这么绝对和肯定，别问，问就是辛酸泪！
#专栏作家# vitamin ，微信公众号：皮酱叨逼叨，人人都是产品经理专栏作家。中级产品经理，一年开发经验+三年产品经验。主导过在线教育类产品，目前是跨境电商供应链仓储物流产品一枚，欢迎勾搭，一同学习。