维也纳维也纳酒店：酒店业的复苏与未来展望( 三 ) 酒店|复苏

我的第三个观点是，疫情之后，酒店业的浮躁之气将渐散，“良币驱逐劣币”的场景会陆续上演。真正具有价值的差异化产品和服务将获得青睐，具备持久的生命力，产品和品质升级的时代会加速到来。
此次疫情期间，各位认为酒店业最受关注的新概念是什么？肯定是“无接触服务”。在疫情期间，维也纳也在积极贯彻“无接触服务”，比如，通过智能设备完成自助线上预定、续住、退房等服务。其实，疫情发生前，维也纳已经在这方面已经有所涉足，办理入住时，住客可扫码自助预订付款，极速入住，退房时，只需将房卡放置前台，零停留无接触秒退房。在疫情发生之后，将促使维也纳在服务、设施智慧化进一步深化。这一措施从短期上看，技术创新，例如自助checkin/out机器、利用机器人提供送物服务，可在疫情期间帮助酒店建立客人的住宿信心，稳定客流。从长期上看，可帮助酒店降低人工成本，实现服务升级，进而推动酒店的高效管理，经营策略上也可更加灵活。
一时的炒作和噱头难以再维系，好的产品、好的服务、好的理念，将逐渐回归到价值轨道上来。不得不提今年是维也纳的主力产品升级年。维也纳厚积薄发，历经数年钻研，正式发布旗下维也纳国际、维也纳、维也纳3好的升级版本。维也纳国际酒店和维也纳酒店都升级到了5.0版本，维也纳3好也已经升级到了3.0版本。从2020年开始，维也纳不仅要在规模上快速发展，还要实现全系列品牌升级迭代的加速，以引领消费理念和行业的发展趋势。升级后的三个酒店品牌会更加现代，智能，环保。一方面酒店的整体设计将融入现代审美，倡导简欧美学；另一方面，酒店前台将实现自助办理入住功能，房间内会配备智能灯光、智能语音、无线充电、自动窗帘等智能化设施，更好的为消费者提供服务；再者，我们会更加注重环保元素、环保材质在酒店中的应用，环保将成为市场的主流配置。
关于品牌升级，我在这里就先透露这些，顺便插播一个广告，维也纳将在5月份召开3大主力品牌升级的线上云发布会，届时欢迎各位收看。
以上是我今天的分享。我想，尽管历经风雨，酒店业仍然正能量满格，良性发展中。未来的道路上，还有更多的机遇和挑战在等待着我们。让我们打起精神，斗志昂扬，直面未来。
谢谢大家！

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