2021款车型竟然用着2017年的软件 2021年新软件 _小知识

刚买没几天的新车，发现车机导航系统根本不能用，软件版本竟然是4年前的“老古董” 。如果你买到了这样的车，会是什么心情？10月10日，山东枣庄的殷先生经多方打听，与第一车道取得联系，投诉他买车遇到的烦恼。
据殷先生介绍，今年6月24日，他在枣庄一家4S店购买了一辆2021款长安锐程CC蓝鲸豪华版。可是没过几天，殷先生刚买新车的好心情就烟消云散了，因为他发现这辆新车的导航竟然带错了路，然而当他查询导航软件的版本时，更是让他非常震惊，这辆新车的导航软件版本竟然是2017年的！

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■殷先生的锐程CC轿车。
2021年的新车怎么还在用着2017年的软件？殷先生非常不解，赶紧向4S店询问，并希望能升级导航软件。4S店的答复竟然是导航软件无法升级！这个答复显然不能令人满意。为此， 4S店的工作人员“善解人意”地安慰殷先生：现在都用手机导航，谁还用车机导航呀？
“我刚买的新车，导航竟然不能使用，让我用手机导航。那这辆车还要车机系统干啥？这明明是销售不合格产品。”殷先生非常气愤，随后上网查询得知，长安汽车锐程CC的车机系统，包括软件和硬件，自2017年以来从来没有更新过，直到前几天最新推出了2022款锐程CC 。

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■使用4年前软件的车机系统。
针对这一问题，殷先生还打电话向长安汽车厂家售后服务反馈，得到的答复也非常令人失望：这一问题无法解决，因为软件一旦升级了就会无法与硬件匹配。
显然，这意味着：锐程CC车机导航软件4年来不能更新，是因为硬件不支持。
据殷先生介绍，除了导航问题，他的车的车机系统还存在反应迟钝问题。“厂家明明知道这车有问题，为什么还要卖给消费者？这是拿我们当小白鼠吗？”殷先生开始了艰难的维权投诉，为此已经找过长安汽车十多次了。“直到昨天，我还和朋友一起去了4S店，售后答复还是无法解决” ，殷先生非常无奈地告诉第一车道。
有锐程CC车主手动升级了更高版本的高德地图导航软件，马上就被系统卸载，说明锐程CC车机不仅不支持自我升级，还不让安装第三方软件。见下图↓↓↓

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■车主安装第三方导航软件被锐程CC强制卸载。
据第一车道了解，殷先生所遇的车机系统问题在2021款长安锐程CC中普遍存在，并且不只是导航功能有问题，还有蓝牙连接、闪退灯等问题。
有车主总结了2021款长安锐程CC车机系统主要存在以下三个问题：
1.车机导航版本过低，功能缺失严重

没有区间测速（区间测速包括全程车速显示与全程距离；
高速ETC拍照没有；
公交车道拍照没有；
车让人拍照没有；
拨打电话拍照没有；
为系安全带拍照没有；
压线拍照没有；
红绿灯路口右转红绿灯提醒没有（部分红绿灯有右转信号灯）。

以上这是问题已经严重影响到车主用车体验与安全。
2.车机蓝牙断流、卡顿
使用手机连接车机蓝牙，在听音乐与手机语音导航的时候会卡顿，说话一顿一顿的，有时候导航声音都听不清楚，部分歌曲用蓝牙播放喇叭里会有滋滋的声音，但你用U盘播放同一首歌曲就没有滋滋的杂音了，应该是蓝牙的问题。
3.车机芯片太过老旧
车机系统的机芯片还是七八年前的飞思卡尔 1GHZ的处理器，因此导致车机系统频繁卡顿，以及使用车机导航会出现闪退与黑屏。
对于以上三个问题，长安汽车的态度一直很暧昧，只是让车主等。