「」揭秘增长陷阱：用增长思维重新定义增长的“好与坏”( 三 )

Relationship ：微信个人号互动是最强的，关系也是最紧密的，微信群、公众号再差一些，知乎、抖音的粉丝再差一些，微博的粉丝再差一些。 SEM和CPM等等广告本身几乎没有联系，但我们要想办法，与客户建立更紧密的关系
Return ：对企业来说，某个行为返回了什么样的价值。我们可以理解为转化。他有没有转化的路径，能转化成什么，能不能直接订购，能不能留下线索，能不能关注我让我下次可以更好联系他。
3. 私域玩法提高增长价值
私域流量是提高增长的长期价值一种很好的方式，私域流量的本质是什么，是连接。在私域之中可以破除掉用户和平台之间的陌生关系从而转变为一个好的Relationship 。
举一个教育行业的例子：新职业教育的某机构，他们对待一个客户，无论你是否付费，只要你对互联网仍有学习的需求，你都能够得到贴心的学习服务。因为在他们看来，你就是潜在学员。
毕竟一个学员，没有成为付费学员，原因往往有很多。只要他还关注你的公众号、还在看你的文章、还在你的好友列表，那么他就是有需求的。可能是他的某个需求点是我们尚未满足的。因此，我们应该尽可能提高这些潜在学员的留存。所以这个职业教育机构的产品（课程）本质是服务。课程只是服务中的“授课”环节。

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该职业教育机构的具体服务这块的分类：从解决轻度需求到深度的需求

轻度需求：生活上一些困扰（陪伴、工作压力、职场迷茫、职场导师），我是你的朋友。
中度需求：明确的某些领域的技能、能力成长提升需求
深度需求：大企业高薪岗位内推、企业的人才输送、实习等就业需求。

大部分人，会反感添加纯粹的客服号，因为添加的客服号，一直盯着自己的口袋。但是，不会反感添加对自己有帮助的客服号。并且能够做到成本可控的情况下，为潜在客户进行更多的交流、陪伴与服务。挖掘更多的用户二次价值，实现长期价值的提升。去寻找增长杠杆。
因为我也是做教育的，经常有很多老师也会问：线上推广都有哪些方式呢，所以我就把线上推广主要渠道方式全都列出来了，为了便于理解这些渠道的价值，我按照生效时间和持续时间做了象限。注意，我为什么这样来列，这就是寻找增长杠杆一种方式，不断尝试各种矩阵。

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在增长杠杆这部分，该职业教育机构围绕设计活动有一个很有意思的地方：裂变活动产生的转化， 80%都不是新用户，都是老用户。这些用户在36kr、虎嗅网、各个互联网公众号都看过了无数文章，听过了好多次互联网大咖怎么与他们合作等等，还有相当多的用户，本身就关注了职业教育机构。这就是Relationship 。
终于在一个Right moment 关键时刻，就是这个裂变活动的时候，通过裂变和私域流量， Reach 到了他。所以他报名了，付费了，成为了学员，这就是Return 回报。
大家要知道，这个机构一直没有市场部，在早期的时候也完全没有广告投放。完全是靠内容运营，去覆盖长期价值，就是我刚刚列出的那些渠道，去做的增长。最终把覆盖面拉大，然后集中爆发，通过活动来收网，把听过、了解过的用户，转化过来。这就是杠杆：押注长期价值的杠杆。

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02 重新定义自己的增长模型
增长是有好坏之分的，那重构一个好的增长应该是怎样的呢？就是希望大家不要盲目迷信增长模型，因为企业或者平台在不断阶段都存在着不同的阶段性目标，就像一个金子塔，可以分层的同时我们从不同的角度去看增长，就会得到不同的结论。