极速聊科技：未来每台电脑都会装？RPA会成为Word文档吗？( 二 ) UipathCEODanielDines曾放出豪言

RPA本身具有的敏捷，协作和灵活的特点，能够在不侵入原有系统的情况下做很多流程优化的工作，未来RPA通过与各类技术的结合、与人的协作，或许能真正成为一款让人有无限想象空间的产品。
RPA正趋近SaaS化
2018年10月， Gartner在报告中指出， RPA行业已经出现了一个新的标准———RPAaaS 。 RPA的SaaS化其实早已成为一种趋势。
这种SaaS化服务将在大小型公司中盛行。 Gartner预计，到2022年，超过20％的RPA部署将基于云—RPAaaS ，并按使用数量付费。
对此，高煜光和褚瑞都认为， RPA最终能否SaaS平台化，取决于其能否像其它SaaS平台一样解决行业痛点。
SaaS平台的鼻祖Salesforce是如何解决行业痛点的呢？首先， Salesforce推出一个简单、廉价的基础版本，该版本能够满足客户绝大部分常见的标准化需求，这一招吸引了大量中小客户；其次， Salesforce基于海量客户，搭建了开发者平台AppExchange ，非标准的客户需求由第三方来满足。
“RPA是不是可以SaaS平台化，取决于这两部分的比例，这方面目前还没有比较公认的统计数据来支撑，但我们根据实践经验来判断，目前第一部分占比还不是太高。但随着RPA被应用的越来越广泛，有可能会提取出更多的“公因子” ，使RPA趋近于SaaS化。 ”褚瑞说道。
当然RPA和Salesforce并不能简单的比较， RPA产品的成熟度和市场的需求量还远远没达到可以SaaS化的标准。 RPA如果要SaaS化需要满足几个条件，第一，场景需要非常标准化；第二、该标准化场景的用户量要比较大，这样平摊总体成本，才能大大降低单个客户需要付出的成本。想完全SaaS化， RPA厂商需要经历一个很长的过程。
艺赛旗联合创始人兼高级副总裁胡立军认为， “如果现在就大量投入到SaaS化服务里，会割舍掉很大一块市场。目前，金融、制造等行业对私密性十分重视，它们并不接受SaaS化的服务，如果舍弃掉这些客户，将会严重的影响到厂商的利润。 ”
更何况，用户的业务场景一直在变， RPA的业务流程也必须跟着改变。这样， RPA厂商自然不能做出一个一劳永逸的产品或者服务了。
然而这样的情况，随着人工智能的发展，有了新的变化。 “我们正在做计算机视觉层面的技术攻关，通过规律性的方法对用户业务场景变化的地方预判、处理和修正，使得产品形成一部分SaaS化的能力。 ”“我们有很详细的计划在往SaaS化方向走。 ”胡立军说道。
CAAS：一种中国特有的商业模式
当RPA在进行轰轰烈烈的“SaaS化运动”时，一种意外的商业模式在中国诞生。
据悉，估值近70亿美元的RPA公司———UiPath于2019年在中国市场签下了超千家咨询公司代理自家产品，而2018年还只有上百家。
作为全球RPA领导者之一，为何频频与咨询公司合作呢？
“RPA的本质就是咨询。 ”文因互联CEO鲍捷回答道。
业务咨询和RPA技术的结合，是一种新的商业模式。
“其实我之前也一直在思考，为什么SaaS不能落地？为什么中国的ToB的企业都像外包公司？我认为在中国其实需要一种新的商业模式，我把它称为CAAS ，它是在中国环境下被逼出来的一种模式。 ”鲍捷说道。
在中国，实施能力和咨询能力的分离造成了一个两极分化，咨询和外包成为了两个极端。以前的咨询公司只能把咨询的结果转化成一大堆报告，而现在的RPA公司和咨询公司的结合，可以把咨询的结果变成一个IT系统。
未来的咨询公司会加强自己的RPA能力，而RPA公司会加强自己的咨询能力，两方最后甚至可能出现合并。这对两个行业来讲，都是颠覆性的。
“从当前RPA公司的业务流程来看，首先，客户会提供资料给RPA厂商并提出自己的想法和要做的事情。然后RPA厂商的项目负责人会和客户一起坐下来分析具体的需求。 ”鲍捷说道。