极速聊科技：未来每台电脑都会装？RPA会成为Word文档吗？ UipathCEODanielDines曾放出豪言

UipathCEODanielDines曾放出豪言，未来每台电脑里都会装有RPA 。
这“窒息”的梦想，像极了40年前盖茨创建微软时说过的“让每人都拥有一台PC”的口号。
近日，随着疫情在全球的扩散，美国银行通过RPA来执行自动贷款业务，将小型企业贷款效率提升了10倍。
这样的效率是否能快速的“复制”到其他行业？RPA这匹2019年横空出世的“软件黑马” ，是否能继续一路奔驰，最终站在行业之巅？
今天、明天、后天
每一款软件，都有想成为像Word一样现象级产品的野心。
Word从1985年诞生以来，已经度过了35个春秋。经历了这么多年风雨的它，在软件行业却始终屹立不倒、傲视群雄。如何从微软等优秀软件企业身上习得“绝学” ，是包括RPA等每一个软件行业的从业者都应该思考的话题。
蚂蚁金服在这一领域颇有心得，其董事长兼CEO井贤栋告诉投资人，一个企业如果对今天、明天、后天的业务投入的成本比例不明晰，后果难以预料。
“在蚂蚁金服的三大业务板块中，数字金融属于今天业务；全球化属于明天业务；区块链等智能科技则是他格外看好的“后天业务” 。 ”井贤栋说道。
对于一些传统行业，也许业务经历几十年也不会有大的变化，今天就等同于明天；但对于软件行业，看似天壤之别的今天、明天、后天，往往只有一步之遥。
现实往往比艺术更具戏剧性和科幻性，正如RPA厂商的境遇一样，本来不为人所知，短短一年，就被资本踏破了门槛。
在行业初期， RPA厂家大多是一些为企业定制独立软件的外包商。来也科技联合创始人兼高级副总裁褚瑞说道：“RPA这种产品形态其实已经在国内外市场存在了近20年，是一些劳务外包公司常用的基础工具，金融、财会、电信运营商、呼叫中心等行业领域一直在使用。 ”
这种定制化RPA服务便属于“今天业务” ，是RPA厂商主要的盈利模式。
RPA的“今天业务”服务稳定、价格低廉、合作灵活，适合中小企业、大集团分公司以及外包公司使用。但是，时代在发展，今天在做的业务，不代表明天也照样能做。随着技术的更新迭代， RPA厂商们也慢慢开始向“明天业务”发展。
一些RPA厂商逐渐将工具平台化，客户端包括图形化设计器、执行环境，云端控制台等。部分企业已经慢慢向这个方向探索。但无论是今天业务，还是明天业务，阻止RPA成为现象级软件产品的痛点一直存在。褚瑞在谈及这个话题时说：“RPA的痛点是什么呢？一是高度定制化，二是实施成本高。
RPA替代的是工作中机械重复的部分，但是，由于行业不同、岗位不同、环境不同，即使替代的是同一类人力工作，实施方案也可能不尽相同，定制化几乎是RPA项目与生俱来的特点。相应地，每个项目都采取定制化的方式，实施成本自然居高不下。 ”
而RPASaaS化，让其成为更通用、标准的产品，或许将成为解决问题的办法之一。
目前存在一些固化的场景，可以直接使用标准化的RPA产品，但这都需要深层次的理解客户和市场，并结合自身对RPA本身的理解，更好地适应本地企业和市场。
【极速聊科技：未来每台电脑都会装？RPA会成为Word文档吗？】弘玑Cyclone创始人、CEO高煜光在谈及RPA标准化时表示：“假设RPA的标准化是指简单配置就能拿来即用，现阶段是达不到的，因为RPA要解决的业务流程的复杂性要远远高于SaaS所能达到的。在迈向标准化之前我们首先可以做到模块化，能够互通，能够以低代码、无代码的方式进行组建，这是实现标准化的前提条件。 ”
“每个客户在相同的流程上也会存在一定的操作差异，要把RPA更高端的功能标准化，需要引入更智能的能力来灵活应对这些不同客户间的操作差异。我们正在把强大的AI能力以一种模块化的封装提供到我们的RPA平台上去。目的就是为了实现RPA更高端的自动化，有更多的自适应能力。随着RPA的自适应能力越高，越能灵活实现标准化。 ”高煜光说道。