货拉拉调研分析货拉拉分析报告( 三 ) _小知识

货拉拉企业版相对于个人版更加方便快捷，企业用户通过一个账户便可实现集约型系统化用车管理，还拥有先进的财务流程，企业账户可统一进行充值、支付、开票。主要要3点：
（1）可以选择货物保险。货拉拉企业版是可以免费保5万元的货物噢~结算时可以选择企业账户余额支付也可以使用其他支付方式支付。
（2）货拉拉企业版可以开具6个点的电子普票以及9个点的纸质货运专票。电子版普通发票即时发出，纸质版需要3个工作日左右。
（3）货拉拉企业版也可以为企业提供月结服务，提交公司相关资质并且通过审核即可，员工可以使用企业账号进行下单结算，且企业管理员可以在线把控员工下单情况，对员工进行单笔或者月度的限额。
4 运营分析4.1 司机运营4.1.1 营销渠道品牌营销优势大，通过前期的车贴和疯狂烧钱营销，当前货拉拉在用户端已经有较强的品牌感知，具有很强的先发优势。
如抖音，搜索货拉拉，推荐内容都是营销相关的正面信息。
4.1.2 营销活动4.1.2.1 邀请有礼邀请新司机入驻平台奖励100元；
4.1.2.2 任务奖励做任务赚钱，即达到一定单量就会有相应的奖励金，激发司机的接单积极性，接单越多奖励越多；
4.1.2.3 拉新客赚钱车身二维码被新用户扫描发货奖励10元；
4.1.2.4 其他商城优惠购；
会员购买优惠（按照15天/月/年，购买会员享受不同程度折扣力度）；
节日活动（如，发放满减券、1分钱秒杀、新客加油享受折扣等）；
4.1.3 会员体系非会员，接单额度受限，收取信息费（根据不同城市额度和信息费不同）
如南京，每天接单上限2单，信息费15%；
初级会员，接单无限制，首单免信息费，超过1单信息费15%；
高级会员，接单无限制，前5单免信息费，超过免单数量收取信息费12%；
钻石会员，无接单限制，每单信息费5%，价格309；
超级会员，无接单限制，无信息费，价格599 。
会员费用相比去年有所涨幅，每等级会员均各上涨100元（据反馈：司机当月会员到期，若未按时续费，当再次续费时会涨价，如超级会员未按时续费上涨200元，涨幅约30%）；
4.1.4 信用体系货拉拉评价司机共有四项指标，分别是行为分、拒单率、准点率和评分。其中拒单率和准点率是两项硬指标，根据订单完成过程中实际情况生成。
4.1.4.1 行为分行为分与用户对司机的评价有关系，一单满分记为12分。司机每完成一单均会产生不同程度的行为分，行为分采取累计制度。
当司机违反平台规定，如司机拒单，平台会扣取司机一定的行为分，但是48小时内不会生效，系统会及时消息push通知司机在申诉期内（48小时）进行申诉，申诉通过后依据申诉结果进行对应处罚。当行为分降低到一定分值后平台会冻结封号，限制司机接单。
4.1.4.2 拒单率和准点率接单成功率与司机之前的40单的准点率和拒单率直接挂钩，在司机接下单的时候，货拉拉系统根据前40单的准点率和拒单率进行抢单推送，司机想保证抢单成功率，就需要对前40单的这两个指标进行保护。而判断是否准点是从接单那一刻起，系统根据路线的长短进行预计（不包括路途中可能出现的意外情况），如果司机在运送货物过程中，超出了系统预计时间哪怕1秒钟，都会影响到准点率从而影响下一次接单的成功率。
4.1.4.3 评分评分与用户对司机的评价有关系，满分记为5分。
基本上评分低于4.5分司机就抢不到订单。
4.1.5 服务与制度4.1.5.1 司机加盟方式下载货拉拉司机版app—注册填写信息（包括个人身份信息、车辆信息（5证齐全）等）--平台审核（1-2个工作日）—线上/线下培训+缴纳1000元保证金---成功入驻平台。
（货拉拉司机认证较严，需要贴车贴、1000块钱保证金，还要加入会员缴会员费，一旦司机出现违规，平台有很强的抓手）
4.1.5.2 司机培训流程司机提交相关资料，平台审批通过后，工作人员会联系司机到指定地点进行培训。
培训内容以交通安全为主。其中，对于如何处理司机与顾客发生的冲突着重强调。培训时间平均20分钟左右。
4.1.5.3 违规与申诉当司机违反平台规定，平台会及时消息push通知司机，要求司机在规定时间内（48小时）进行申诉，超过规定时间未申诉，直接以最初结果进行处罚（扣分，行为分降低到一定值后冻结账号），司机在申诉期间内通过app申诉入口提交相关资料及时进行申诉，平台进行审核，最终以申诉结果进行对应处罚。

货拉拉调研分析 货拉拉分析报告( 三 )

货拉拉调研分析货拉拉分析报告( 三 )