澎湃新闻采访人员 吕新文
海外代购行业近年发展迅速,随着监管部门对“假海淘”打击力度的增加,行业日趋规范,但仍有一些消费者反映通过海外代购买到了假货和仿货,同时陷入维权难、索赔难的困境 。
淘宝全球购买手项目,汇集了众多长居境外的买手,按照平台规定,成为全球购买手需要提供境外不少于6个月的护照证明 。然而,澎湃新闻日前调查发现,该项目存在卖家身份审核漏洞,甚至有商家在淘宝店上挂出服务——无需提供任何身份证明信息,只需花费数百元,提供账号,就可“一条龙”成为全球购买手 。
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淘宝全球购买手招募广告,身份验证是条件之一 。
【淘宝海外购乱象 淘宝海淘购是真的吗】11月1日,澎湃新闻在淘宝网找到其中一家商家,花了350元,仅提供了网店的账户密码信息,两天后就收到了淘宝网官方发来的全球购入驻成功的信息 。此外,该商家还表示可以提供境外代签到等一条龙服务 。
澎湃新闻采访人员近日走访福建莆田发现,当地有一些商家通过淘宝全球购平台,将本地产品包装成境外海淘产品出售 。仍有一些商家通过当地快递点的关系,伪造“境外上线”的快递信息 。
“全球购买手”都是境外买手么?
淘宝网官方信息称,淘宝全球购是淘宝于2007年开创的海淘购物入口,是中国第一个海淘消费入口,也是目前中国最大的海淘购物平台 。淘宝全球购平台拥有超2万名买手,买手长期生活在境外、懂得境外商品和生活方式、擅长粉丝运营 。
《淘宝网全球购市场管理规范》称,全球购买手市场是淘宝网为身在境外且有能力提供海外品牌商品代购服务的卖家量身打造的专属创业平台 。
然而,这些全球购买手都是长期在境外的买手么?
关于“全球购买手”的入驻,上述规范介绍,暂无淘宝网店铺的,只需创建店铺并满足两项要求:(一)买手人在海外的证明材料,要求有效期不少于6个月的护照证明;(二)店铺状态正常 。已有店铺的须满足11项要求,包括店铺中海外商品数(至少有3个有效在线商品)及海外商品销售占比均达100%等 。
成功入驻后,卖家店铺中将浮现“全球购买手”标识,卖家将拥有专属的经营工具和经营保障 。店铺中符合海外商品要求的商品页面将浮现“全球购”标识 。
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在手机淘宝中搜索“全球购买手入驻”即会显示多个代办商铺的信息 。
然而,澎湃新闻采访人员从手机淘宝上检索“全球购买手入驻”,出现了多家代办机构的店铺信息,服务内容包括全球购店铺入驻、买手入驻、买手境外签到等服务 。有的店铺打出广告中称,通过“独家技术”进行全球购“买手+店铺”的入驻打标 。这些店铺中,显示购买数较多的达到上百人 。
随后,采访人员和其中多个店铺表达了想入住淘宝全球购买手的想法,客服均答复可以完成,同时推荐让顾客加微信详聊,而不是在淘宝旺旺中介绍更多情况 。
这些店铺对外标注的价格多在10元到100元之间 。几个客服均称,店铺对外标注价格多为虚拟价格,实际办理入驻服务价格在200到800之间 。有客服称,办理全球购买手,不需要提供境外护照证明,只需要提供店铺账号密码,有“技术”顺利办理入驻 。
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一些店铺宣称“独家技术”办理全球购及买手入驻 。
花费350元2天后成为“全球购买手”
淘宝网官方发布的全球购买手入驻流程显示,入驻需要5个程序:首先是开店;第二是提交护照信息证明;第三步是小二审核,审核时间一般为3个工作日;第四步是签到激活;最后才入驻成功 。
一名上述店铺的客服人员介绍,联系他们要求办理全球购买手入驻的客户不少,每天有将近10个左右的买手通过审核 。一般可以保证在1到2个工作完成审核 。
11月1日,采访人员按照客服要求,先是花费350元拍单,之后将刚申请的店铺账号密码提供给其中一家店铺的客服人员 。11月3日上午,采访人员收到了淘宝网官方发来的邮件:“亲爱的卖家您好!您有关全球购买手的准入申请,现已审核通过,感谢您的参与!”
采访人员再次登录淘宝网,店铺信息显示全球购买手“已入驻”,店铺上也打出了“全球购买手”的图标 。
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