怎么联系淘宝小二 手机淘宝怎么联系淘宝小二

很多朋友在网络上购物时 , 因为与商家发生一些纠纷 , 需要网购平台的客服介入 , 但又不知道该如何联系这些客服 , 本期文章以淘宝为例 , 教大家如何联系“淘宝小二” 。
在说渠道和方式之前 , 有必要纠正一下这个特殊词汇 , “淘宝小二”一般指的是为网店服务的客服 , 而为消费者服务的平台工作人员就叫“淘宝客服” , 只不过随着电商的兴起 , 人们把从事淘宝店客服工作职业称之为“淘宝客户” , 为了区分才流传开来 。

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一、官方社群【怎么联系淘宝小二 手机淘宝怎么联系淘宝小二】要知道淘宝是有自己的聊天软件的 , 很多客服都是通过旺旺进行联系的 , 如果自己需要联系“淘宝小二” , 是可以通过该聊天软件加入一些官方社群 , 然后私聊群主 , 就可以获得他们的联系方式 。
但这种社群并不好加 , 一般只针对商家开放 , 如果自己不是商家的话 , 这种方式并不适合自己 。
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二、线下要知道中国杭州是淘宝的诞生地 , 阿里的总部也在那里 , 如果真的有急事联系淘宝小二 , 且在线上说不清楚的话 , 也是可以直接去杭州总部寻找的 。
要知道每年都会有些服务商、店主、公司等赶往那里 , 与淘宝小二们见面 , 谈未来的发展计划 , 索要一些流量扶持 。如果真的需要找他们 , 是可以选择这种方式的 。
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三、订单如果自己是消费者 , 想要让淘宝小二介入消费纠纷 , 那么直接在出现纠纷的订单里 , 就可以看到联系淘宝小二的入口 , 直接点击这个入口 , 就可以找到淘宝小二 , 除了在线上联系他们之外 , 如果他们接到了投诉 , 还会反过来联系消费者处理 , 自己提交完申诉之后 , 静静等待即可 。
题外话:如果订单已经结束 , 实际上也是可以通过网购平台官方主页的“联系我们”进行联系的 。