2020年物业年终总结报告物业年终总结 _年终

财产年终总结(2020年财产年终总结报告)
20XX年物业公司年终总结

时光荏苒，一年的工作转眼就停止了。回顾过去的20xx年，物业公司团结一心，齐心协力，攻坚克难，勤奋付出，求真务实，开辟了创新全面推进的服务新业态。严格履行物业服务合同及相关规定，努力做到发展不动摇，管理不懈怠，稳定不懈怠，努力工作，积极推进。小区员工无违纪行为，服务到位，业主满意。在品牌建设、氛围营造、物业服务品牌推广、物业服务质量提升等方面。成立以来，我们取得了更好的成绩。为了进一步推动与高端物业服务的融合，我们始终坚持科学发展观和以人为本、重合同、守信用、诚信经营、人性化服务、品牌化管理的原则。在大家的支持和重视下，我们的工作得以顺利延续和顺利展开，我们的目标和义务得以圆满完成，我们取得了成绩。有我们很重要。
为了更好的跟上集团发展战略，巩固推广管家服务道德，进一步拓展微信、APP平台的高科技服务内容，尽快实现物业的“转型”，逐步达到造血效应，落实目的管理的义务制，提升20xx年物业工作的全方位发展。目前20xx年物业工作报告如下:

一、20xx项目完成及工作召回
(a) 11年的努力工作、品牌建设、好消息和争取成功。
时光飞逝。XXX物业XXX年来一直秉承诚信品牌，真诚服务的理念。一路走来，XXX物业一直认真贯彻XXX物业服务新理念，秉承XXX品牌理念，创新发展，积极推动项目升级。XXX项目全部进入国家示范工程，获得成功经验。基本上今年社区连续以XXX分通过“全国优秀”复试。在服务时间短、服务义务重的前提下，全员加班加点，自建自管设备室和档案资料室，无怨无悔地奔赴战场。他们成功通过了“城市优秀”评估，他们的社区继续保持着行业领先地位。

(2)出国考核，选贤任能，从学习进取中拓展思路。
20xx年是物业公司提升服务品牌，加强海外考察学习，不断进步的一年。在集团指导的全力支持下，洪都博客基于“XXX”的理念，物业公司保持“走出去，请进来”的学习心态，组织物业中高层管理人员，先后到XXX等地学习省内外先进高端的物业管理经验，在XXX系统学习标杆企业关于物业服务“用APP和微信平台打造智慧社区”的专题培训。

(3)增强日常培训和推广服务技能。
物业公司在营造文化氛围、提升管理服务水平的基础上，加强员工队伍建设，不断提高专业素质，快速适应公司发展战略对人才素质的需求，进一步规范培训体系，形成了体系完整、运行有效的制度体系。物业总部组织员工开展“爱企如家，感恩你的好，物业服务基本功培训，邀请律师进行物业常用法律法规培训等。全年开展各类业务培训近XXX次，增长了知识，拓展了业务，丰富了服务内涵和解决问题的能力，营造了浓厚的企业文化氛围，达到了提升服务道德、转变观念、丰富创新人才和高效管理模式的目的。
(四)贴心细致的管家服务，打造和谐幸福的社区。
物业公司始终以“急业主之所急，想业主之所想”为服务初衷，围绕“平安、健康、欢乐”的服务理念，为业主提供温馨、优质、快捷、高效的人性化服务。有情有义，营造了“业主心连心温暖协调一家人”的良好氛围，让业主感受到无微不至的物业服务。
一年来，物业公司紧紧围绕“便民、利民、为民”的服务主题，在各地区开展了全方位的露天电影周、免费义诊、磨刀修家电、六一儿童节文艺演出等活动，进一步拉近了服务距离。回馈业主，拉近业主与物业的距离，沟通情感，增进友谊，消除误解，对小区的和谐文明发展起到了重大的促进作用。

(5)节能降耗、开源节流、集思广益和发明价值
物业公司始终树立“一点一滴降低成本，全方位创造效益”的节约意识，强化措施，注重实效，加大与相关职能部门的沟通和联系。在确保服务流程、服务规模和质量、形象品牌的前提下，公司扎实有效地开展了各项节能工作，采取因地制宜、多方借鉴的，先后实施了降低人工成本、自行维护解决部分外包项目、节约水电能源、降低物耗。
(6)全体员工应动员起来，共同建设美好家园。
自从XXX搬进来后，物业公司一直是工作中的重中之重。从前期介入、入住，到后期管理服务，物业公司严格按照集团能量要求，快速整合各公司人力资源，实现人员共享、资源共享、统一动员，全面推进施工，确保业主入住舒适、安心、各项设施设备正常运行、区域环境。

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