2020年物业年终总结报告物业年终总结( 二 ) _年终

(七)实施安全工作随时应急处置自如。
物业公司始终把安全工作放在之一位，始终贯彻执行。树立“整体优先，防患于未然”的思想，坚持连续抓“四通”，做到区域人人管，人人有责。把常年的安全防范、安全防火纳入工作日程，完善制度，做到责任追究、定期复查，做到人防、技防管理到位，宣传落实到位。配备肩扛式安全引导灯，保证地下室和夜班员工的人身安全，购置灭火器、呼吸机、自制消防器材应急箱，并提供全部设备。在危险区域划警示黄线，温馨提醒；悬挂宣传消防安全的横幅，适时在庭院、管家服务中心等场所设立消防安全展板，多次开展消防培训，使用过期灭火器在社区进行消防演练，确保人人了解消防知识，应用消防器材；责任消防队，由保护者组成，熟悉地点，能自由使用，接警、报警、报警反应迅速，处置火情机敏。业主家中常年发生多起因烹饪、电器应用不当引发的火灾事件，避免了影响，挽回了业主的损失，并及时赞助业主清火、疏通室内积水，得到了全区业主的高度赞赏和一致好评。
在重大节日、春秋多风季节、秋冬入室盗窃高发等敏感时段，物业公司及时成立温馨提醒、协调派出所的治安联防，跟踪问效频繁，如监控复查、区域巡查等。，实施完善整改并及时到位，全面提升安全防范意识，确立人人有防，事事有安。使门卫工作真正做到横向到边、纵向到底，切实把事故和隐患消灭在萌芽状态。社区警卫工作认真负责，无论冬夏酷暑，白天黑夜，都能坚守岗位，默默无闻地履行职能。关爱业主，礼貌周到，深受业主喜爱和好评，即建立了形象红豆博客，落实了安全防范措施，确保了小区万无一失。
二。问题和缺点
20xx年是非常不寻常的一年，也是极具煽动性的一年。这是专注于品牌建设、脚踏实地的推广和服务的一年。也是开拓发展思路、汇聚攀登新高度的一年。物业业主全力以赴，积极参战，圆满完成各项工作义务。虽然取得了一定的成绩，但面对新形势下的物业管理和经营理念的转变，仍然存在一些问题和不足:
针对上述问题和不足，物业总部运用年终总结进行了对比分析，一致认为:上述问题的存在，公司全体员工结合会议精力，直面问题，不隐瞒、不回避、不推诿、不闪避，逐项进行了梳理，认真研究了目标管理义务履行的实施方案，制定了长远发展措施，确保未来几年各项工作义务的全面落实。
三。20xx
年工作目的和设想20xx年是物业公司成立的XXX年，是巩固服务和品牌成果，向高端物业挺进，展现管家服务的主要年份。这是多元化经营和全面实施目标管理的之一年。各级行要立足本职，开拓创新，稳步前进，在业务创新和推广服务的内涵上探索新路，寻找突破口。
(1)不断创新，将服务品牌形象提升到新的高度
扩大品牌建设和建立，提高高端服务水平和管家服务理念。在保证原小区“国优”的基础上，与集团并驾齐驱，继续高标准严要求，尽快完善各项设施，更加紧密地为业主服务。在去年“创城创优”的基础上，今年将跃升为省级“十大工程”的创建。
(2)不断营造文化氛围，建设协调的智慧社区。
物业公司不断鼓励员工立足岗位，努力工作，学习深造，提高专业技能和个人综合素质。20xx年，物业公司将继续加大在职培训力度，加强微信、APP平台的学习和应用，进一步诱导“转型”，开启创新意识，鼓励员工报考各类与岗位相关的职称考试，打造更多优秀的业务人才。让我们的员工具有较高的文化素养、专业知识和较强的法律意识，从企业内部形成努力工作、锐意进取、创新的工作氛围。在实践中激发员工的创造力，丰富公司的人才梯队建设，形成接班人的人才来源，为公司的可持续发展提供人才资本支持。整体提升物业各项管理服务质量，为物业公司的全面发展打下坚实基础。
(3)大力开展“爱企业、爱家”的教学，精心规划后过紧日子。
需要时接受滴水，我将用泉水来回报你的好意。企业是我们的家。业主应立足实际，勇于进取，勤奋工作，与企业共同成长，严格遵循目标管理责任制，逐步实施。他们要以踏实敬业的精神投身于事业，以规范精细、热情周到的家政理念服务业主，传播正能量，为业主提供安全、健康、快乐的社区环境，做好物业的仪式感和尊严感，将服务与管理有效结合。
(四)以零的心态再次起航，实现管理目标，不断取得成功。

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