2. 用户购物决策在意的点不同：追求多快好省 vs 追求附加值传统货架电商追求的是：多、快、好、省 ， 性价比不高便很难成交 。所以我们在淘宝搜个东西 ， 都会习惯性比价 ， 看看评价才下单 。
但是 ， 随着社会的发展 ， 消费结构正在发生升级与改变 ， 很多消费者对性价比的追求减弱了 。就像马斯洛需求理论所描述的 ， 满足了基本生活需要后 ， 人们会寻求更高层次的东西 ， 比如个性感、优越感 ， 社会的认可 ， 身份的象征 ， 等等 。
这种性价比之外的追求 ， 在内容电商平台中体现得尤其明显 。在内容电商场景中 ， 用户更容易因为情怀买单、因为追赶潮流买单、因为获得社会地位而买单 。
举个例子：想要买一支口红 ， 打开淘宝 ， 要看看着口红湿润度怎么样啊、会不会沾杯啊、价格是不是合适啊 ， 还要看看买家秀 ， 看真实用户上嘴是呈现什么样子 。

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而另外一种场景是 ， 下班后打开小红书 ， 看到一个博主的推送：我找到倪妮口红朱锁锁色号啦！
最近刚好在追《流金岁月》 ， 瞬间被吸引 ， 立马点开详情 。博主各种美图完全占据了内心的全部 ， 没有其他同类产品的干扰 ， 完全沉浸在其中 。代入感极强 ， 潜意识里觉得：有了这个口红 ， 我也可以像倪妮那么美 。再一看价格 ， 可接受 ， 就下单了 。

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这整个过程十分连贯 ， 压根不会去再仔细考究这个口红值不值这个钱啊 ， 性价比高不高啊之类的问题 ， 此时只关注自己内心的愉悦感和满足感 。
3. 用户不同层次的需求：实际需求 vs 潜在需求在传统电商平台 ， 我们基本都是买实际需要的东西 。“缺什么买什么” ， 是明确的有这个需求的 。换季了买衣服、天热了买风扇、要出游了买旅游装备等等 。而在内容电商平台 ， 我们常常会买一些新的品类 ， 买一些在此之前从未接触过的东西 。
举个例子：我前几天刷抖音的时候 ， 发现个非常有趣的东西 。居然可以随意做出各种造型 ， 还能稳稳立在头上 。于是就冲动购物了 ， 压根不会考虑自己买来做什么、什么场合用 ， 买来再说 。

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而这个东西 ， 我基本不大可能无缘无故会在传统电商平台买到 。毕竟我连它叫什么都不知道呢 。即使它是个淘宝爆款 ， 刚好推到我首页了 ， 我也只会觉得这东西与我无关 ， 我买来干什么呢 。
这就是内容电商平台的独特魅力 ， 我们总是逛着逛着钱就花出去了 ， 买了一堆原本不需要的东西 。
在内容电商平台 ， 就不再是缺什么买什么了 ， 而是不缺也要买 。乔布斯有一句名言：“消费者并不知道自己需要什么 ， 直到我们拿出自己的产品 ， 他们就发现 ， 这是我要的东西 。“讲的也是同一个道理 ， 潜在需求被激发 。
4. 用户购物效率不同：缓慢曲折VS直接快速根据AISAS用户决策分析模型 ， 用户做决策的整个流程是：引起注意——产生兴趣——主动搜索——购买行动——分享传播 。

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很多人应该都体验过“主动搜索”这个环节的麻烦 。
比如 ， 想买一条裤子 ， 结果 ， 网上类似款式的太多太多 ， 价格也千差万别 ， 评论区又好评差评都有 。认真挑了一晚上还没挑到合适 ， 好不容易看到个特别喜欢的 ， 一看评论区又有差评 ， 说质量极其不好 ， 如此往复 。
普通用户在淘宝购物的过程：

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现在我就有一种感觉 ， 在淘宝买东西好难好难 。真的是信息爆炸时代 ， 选择太多太多 ， 真真假假 ， 难以判断 。如果有靠谱的朋友能推荐 ， 我基本是可以秒下单的 。去小红书找攻略也是一个道理 ， 博主已经帮我们筛选好了 。

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