深圳银行服务质量调查 _小知识

“前些天去取钱给妈妈，发现地铁里的ATM机都撤点了，最后走了10多分钟路到中国银行的营业厅去取，太不方便了。”家住深圳福田区的唐小姐告诉采访人员。
随后，奥一实测研究院采访人员团队发现，今年9月以来，中国银行在地铁1号线、7号线和9号线的自助银行（ATM机）均已撤点。但是，此现象并非孤例，而是当前银行ATM机大撤退的一个缩影。除了地铁沿线以外，深圳福田区、南山区、宝安区、龙岗区多个人流密集地的银行营业厅ATM机数量减半，更有大量自助银行撤点。我们不再需要存取现金了吗？
事实上，深圳作为国内金融业最发达的城市之一，同时也是全国最大的移民城市。上千万来深建设者在此工作、生活，同时数百万老人在深养老、带娃，无论是日常开销、人情来往、给老人生活费等，有大量的场景需要使用现金。
在移动支付的浪潮下
银行ATM机大规模撤点
对他们的生活带来了多大影响？
目前银行ATM机撤点情况规模如何？
未来ATM机等现金智能设备
是否还有存在的必要呢？

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图：多条地铁线自助银行（ATM机）撤点，公告称撤点原因是“租约到期”
南山、龙岗区多家银行撤点取钱要走约20分钟
采访人员随机走访了南山区桃源村和龙岗区龙岭社区，发现这些地方的部分ATM机器已经被撤走，居民普遍反映取钱需走远路，只有在人流量较多的大型商场外，银行网点分布会较多。
在南山区的桃源村是一个大型小区，一共有100多栋，分为三期，居民较多。据附近居民反映，这里本来有好几个ATM ，但是这几年慢慢都撤掉了——招商银行和农业银行的自助银行分别在两三年前和一年前撤点。顺着小区居民的指向，采访人员找到了农业银行之前在这里设置的ATM位置，发现机器已经撤走，窗口也被新的水泥填满。

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图：农业银行（深圳桃源村支行）ATM机已撤除，窗口被水泥封上
“主要这个小区也很大，小学有三个，中学都有两个，幼儿园有五家，就是连一个ATM都没有。”小区居民黄女士跟采访人员反映自己是农业银行用户，现在每次存取钱都要去方大城（附近一写字楼）。“走路过去要二十几分钟，自己平时还要带着孩子过去非常不方便。”
而在龙岗，同样的情况也存在。龙岭社区离布吉老街大约有1公里路，这里出租屋密布，人口密度大，是深圳城中村治理的一个样本。采访人员按照常速从龙岭社区走到布吉老街的农业银行，花了15分钟。采访人员了解到，这家农业银行的ATM机数量减少了一半，而旁边的中国银行，营业厅面积和ATM机也减少了。

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图：农业银行深圳分行布吉支行振兴支行ATM机数量减半
口岸大量居民有取现需求市民：步子是否迈得太大？
深圳毗邻香港，两地人员交流密切。在疫情之前的2019年，经深圳口岸出入境人员总计2.41亿人次，日均超66万人次。其中，福田区皇岗口岸是联系港深的重要门户。
在皇岗口岸附近居住的市民罗先生告诉采访人员，这里有大量人士经常往返港深之间，需要存取、兑换现金。特别是疫情暴发之前，一些老人买个米买个油都要去香港，在那边都习惯用现金。
“现在因为疫情原因，取现需求少了，银行大量撤除ATM机。等疫情结束后，当人们需要往返香港经常使用现金时，所剩无几的ATM机能满足人们的取现需求吗？”
罗先生强调， “香港金融业那么发达，人们都还在大量使用现金。深圳的银行大量拆除ATM机，是不是步子迈得太大？”
使用现金仍是大多数老年人的消费首选
虽然当前移动支付盛行