深圳银行服务质量调查( 二 ) _小知识

但是ATM机器的大量减少
首当其冲的
就是对现金需求较高的老年群体
一方面，有一部分老年人完全不会使用手机支付；另一方面，部分老年人虽然逐渐学会了使用手机支付，但是他们仍然保留了用现金支付的消费习惯。
龙岭社区的石大爷告诉采访人员，他每个月去布吉老街取钱要走近20分钟。“手机支付我也会，但还是喜欢身上有钱的感觉。”
“不少老人都学会扫码付款了，但还是有很多是付现金的。”龙岭社区一家餐馆的老板娘告诉采访人员，她每个月会收到几千块现金。
实际上，现金支付仍是多数老年人消费时的首选支付方式。《中国互联网络发展状况统计报告》显示，互联网进一步向中老年群体渗透，截至2020年12月， 50岁及以上网民群体占比由2020 年3月的16.9％提升至26.3％。但是仍有超过七成的中老年人难以驾驭互联网，更别说使用移动支付。
在宝安区新安街道弘雅花园外，奥一新闻采访人员碰到正在农业银行ATM机前取钱的一对老夫妇，老奶奶告诉采访人员，孩子给他们转了一笔钱，他们来ATM机查余额是因为不懂得怎么在手机查看。同行的老爷爷告诉采访人员，自己的家其实并不在这边， “现在取钱没以前方便了，我们家附近的ATM机没了，所以我俩是慢慢走到这边来的。”

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ATM机大量撤点现金存取业务会消失吗？
近年来，以支付宝、微信为代表的移动支付迅猛发展，各大银行也顺势进行数字化转型。尤其是2020年新冠疫情暴发以来，手机支付、“无接触”等概念大火，二维码碾压支付江湖，现金支付逐渐成为记忆， ATM机的数量一降再降。
央行公布的《2021年第三季度支付体系运行总体情况》显示，截至三季度末，银行联网机具 3491.81 万台，较上季度末分别增加 128.56 万户、 218.48 万台， ATM 机具695.97 万台，较上季度末减少 2.70 万台。全国每万人对应的联网机具数量 247.33 台，环比增长 6.67%；全国每万人对应的 ATM 数量 6.80 台，环比下降 2.73% 。
因此，此前许多媒体报道称
“ATM机器正在消失”
随着市场ATM机数量的逐步下降
现金是否也将不复存在？
答案当然是否定的。
11月9日，中国人民银行行长易纲在演讲时表示——
“央行数字货币的使用和推广应遵循市场化的原则。也就是说老百姓需要兑换多少，我们就发行多少。中国地域广阔、人口众多、区域发展差异大，这些因素以及居民的支付习惯决定了在可预见的将来，现金仍将长期存在。只要存在对现金的需求，人民银行就不会停止现金供应或以行政命令对其进行替换。”
为了鼓励多元化支付方式发展，保障公众现金使用需求，央行曾多次公开做出回应，任何单位和个人不得拒收现金，要保障消费者支付方式选择权，电子支付不是拒收现金的理由。
中国(深圳)综合开发研究院金融与现代产业研究所副所长余凌曲在接受奥一新闻采访人员采访时表示，未来数字人民币和现金将长期共存，主要有两个方面的原因。一是技术方面，现在还没有任何一个国家完全用数字货币替代现金，技术上还没有那么成熟。现在包括深圳在内的很多城市都在进行测试，实际上就是在验证数字人民币的可靠性和效率。数字货币对技术的领先性、可靠性要求非常高，还需要保护好用户的数据安全和隐私，目前技术还有待进一步提升。此外，还有一些山区连手机信号都难以覆盖，也需要从技术上解决。另一方面，从市场的角度，易纲行长说过中国还有好几亿人连银行卡都没有，这部分人都没有体验过刷银行卡，这样贸然去推广数字人民币，可能让他们难以适应。
当前，电子支付在带来许多便捷的同时，也带来了数据安全和隐私保护的问题。无论是个人在网上购物时被精准推送、还是经常接到的营销骚扰电话，个人信息早就被一览无余、转手售卖。而现金的使用可以大大避免此种情况，在消费时使用现金支付可控性更强，个人隐私也得到了更多保障。