首华物业管理有限公司董事长李忠测算 ， 如能划归到生活服务类 ， 疫情期间 ， 首华可减少支出5000多万元 。
破茧化蝶
近年来 ， 随着城镇化和房地产行业快速发展 ， 新型物业管理行业也经历快速发展阶段 ， 以碧桂园物业、绿城物业等大量行业龙头涌现 ， 截至4月 ， 已有22家来自内地的物业管理公司在香港挂牌上市 。 4月11日 ， 碧桂园物业的市值已经接近千亿 。
兴业证券报告显示 ， 在管面积超5000万平方米的物管公司平均ROE为34% ， 即使扣除关联交易占比较高的非业主增值后 ， ROE仍然达到27% ， 全口径的平均资本回报ROIC 达到37% 。
经过疫情演练 ， 物业管理行业在社会治理中的作用显现 。 物业服务作为市场化、专业化、多元化中的重要力量 ， 实际承担了防控工作和公共服务职责 。
招商积余党委副书记、常务副总经理谢水清表示 ， 疫情期间 ， 物业公司做了一些超越了物业合同范围外政府部门的工作 ， 比如物业不让非本小区业主进入社区 ， 实际上物业没有相应的权力 。 物业公司在疫情期间给隔离业主送菜等都超越了合同约定范畴 。
一位参与佛山市物业费指导价定价调研的物业工作人员表示 ， 通过对多家物业公司定价收费调研及业主交流发现 ， 物业费和服务质量之间存在一个“魔咒” 。
物业管理费是传统物业服务企业生存的重要部分 ， 但逐年增长的企业用工成本也给物业公司带来压力 。 由于无法调价或业主拒缴物业费 ， 物业公司服务标准提高不了 ， 物业服务差 ， 又称为业主拒绝涨物业费和拒缴物业费的理由 ， 形成恶性循环 。
新条例中强调降低业主委员会设立门槛 ， 维护享受物业服务并依法付费的市场秩序 。 相关部门应发布物业服务项目清单、项目成本和计价规则 ， 让业主和物业公司协商物业费时有理有据 ， 业主无理拒缴物业费或被纳入失信名单等 ， 给予双方制度上的约束 。
“有钱了 ， 我也想把草整得绿一点 ， 但没有钱也雇不了人 。 ”安旭感慨 ， 物业和业主之间的关系很微妙 。 新条例出台后 ， 天通苑物业也组织全体管理人员进行学习 ， 并希望新条例之后有更明确的细则 ， “我们也希望工作好做一点 。 ”
上述万科物业区域经理认为 ， 目前行业对物业费应该包含哪些服务内容 ， 达到怎样的标准 ， 没有清单和标尺 ， 业主和物业的矛盾主要是信息不对称造成的 。

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