「会飞的隐月」为什么会被市场抛弃？，曾经风靡一时的步步高手机如果有两种果酱摆在你面前：一种是6款

如果有两种果酱摆在你面前：一种是6款口味的，一种有24款口味，你会选择哪一种？你觉得哪种果酱卖得好？
常识君|有话说

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作者：顾均辉
来源：管理的常识（ID:Guanlidechangshi）
01
一个有趣的消费心理实验
有研究者在商场做了一个实验，实验分为两组，一组有6款果酱，另一组有24款果酱。
那么哪组果酱卖得好呢？
很多人会认为，不同的顾客的需求总是多样化的，商家应该尽可能给顾客更多的选择空间，因此有24款果酱的一组应该卖得好。
实际上恰恰跟大多数人的直觉相反：
尽管24款果酱吸引来的顾客比6款果酱更多，但最后在购买6款果酱的组中，购买果酱的人数是30% ，而在提供24款果酱的组中，只有3%的人掏腰包买回家。
意不意外？惊不惊喜？
那些持有“我们应该尽可能多地给消费者更多的选择，把公司品牌尽可能放大”“我们的产品线太单一了，消费者不买账”之类观点的人可以歇歇了。
显然，不是产品线越多越好，越多顾客选择越困难，最终顾客会拒绝做选择，投向产品线更少的竞争对手的怀抱。

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02
选择困难症是怎么产生的？
很多人在面对选择时，经常纠结，被称为“选择困难症” 。想知道“选择困难症”是怎么产生的吗？
各位看官可以看看下面两张图片。
1.当你面临3个选择时
当你面对一件事，有3个可能的选择时，就像下面的图，你还可以轻松应对。你只需要分辨三种可能性各种的优劣就可以了。即使是这样，仍然有些人感觉选择困难。

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图1面对3个选择时
2.当你面临N个选择时
如果3个选择让你有点晕圈，且看下面这张图，每一个选择项下面，还有多个选择项时，内心是不是有崩溃的感觉？

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图2当有N个选择时
人的心智容量很小，只能处理“7±2”项信息，因此心智具有“拒绝混乱”的天然特质。
顾客在琳琅满目的商场逛，希望能轻松愉快地购，但大脑已经被各种产品“污染”了，这时候还要在24种果酱中选择自己喜欢的，是不是要抓狂了？这时如果货架只有6种同类产品，是不是就可以愉快地做决定了？
03
如何运用“心智拒绝混乱”原理？
“心智拒绝混乱”这一原理非常重要，定位思想的很多规则就是来源这一原理，可运用之处有很多，因为篇幅所限，这里列举一二：
1.极简产品系列，让顾客摆脱选择焦虑
比如在用户心目中，苹果就是中高档手机和平板电脑的定位，如果苹果推出了数码相机、打印机等其他周边全系列产品，固然在短期内提高销售收入，但是苹果在消费者心智中的智能手机和平之王的定位就被破坏掉，心智拒绝因产品线庞杂引发的心智混乱。
消费者也认为专注于某一种产品，如果什么产品都做，在研发和服务上也难以面面俱到，很难保证用户体验。
苹果采取了极简产品的定位，拒绝各种诱惑，始终坚守极简的产品线，在推出新品类上是非常慎重的。
极简的产品线，极简的颜色与外观，但在用户体验上始终如一，使得苹果获得了数十亿粉丝的青睐，从而成就市值近万亿美金的数码帝国。
2.品牌定位专一，拒绝混乱，拒绝扰乱用户心智
对消费者来说，品牌其实往往意味着品类，甚至成为品类的代名词。比如一提到格力，你会想到什么？一定是空调！
“好空调，格力造”这一品牌口号响彻全国，牢牢印在消费者心里，成名符其实的国产空调头部品牌。