中国的执业药师虽然匮乏,却历经了两次人才资源的巨大浪费:第一次是在20世纪90年代末期,那时执业药师的地位和作用等同于药店一般营业员,但更多的甚至默默地干着本职之外的内勤或一般杂务性工作;第二次是新世纪发轫之初,中国的执业药师一夜走红,莫名其妙地成为身居要职的企业领导 。在今日之中国,许多药品经营企业似乎已经遗忘了……
药师就是生产力
执业药师作为药店购药用药的技术指导者,这已是现代药店的必不可少的措施之一,也是药店业之间开展竞争,吸引消费者必不可少的优势之一 。
如今,药师对药店经营日显重要 。根据美国北方的一所大学药学系前不久的一项调查显示,全美平均每家药店常规药的调剂率如果能够增加10%,则一家药店的收入每年将增加11000美元 。该项调查指出,药师若以常规药来调剂则会提高利益率 。但是品牌药转换为常规药,则牵涉医师拥有处方药的指定权与患者的喜好等问题,必须加以说服,这一点并不简单 。因此,若要改善药店的常规药调剂率,药师则需要以专家的身份与医师、患者双方进行恰如其分的劝说,告诉他们可能替代品牌药之常规药之安全性与经济性 。
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中国医药商业协会连锁药店分会会长王锦霞最近也指出:“知识经济时代,人才是最大的资本 。对于药店来说,最宝贵的人才资源就是执业药师……随着竞争日趋激烈,药店只有通过提供良好的药学服务,提供合理的、有价值的用药指导,才能吸引顾客,而这些都得靠执业药师来完成 。”
药师应在第一线
执业药师的职责是什么?在零售药店接待消费者,首先,执业药师必须对医师的处方进行审核,然后正确调配签字、销售;药师不能随意更改处方或给予代用药品 。处方中如有配伍禁忌或超剂量,应拒绝调配销售,或与医生联系,或要求购买者请医生修改处方,才能调配销售 。其次,药师应对患者提供用药指导,特别是对使用非处方药进行自我药疗的消费者 。为了保障消费者的用药安全,执业药师应完整地保存顾客的用药记录,随时检查可能产生的药物不良反应,并向消费者详细说明用药知识及注意事项 。
此外,执业药师还应随时提供各种免费的健康检测,如体温、血压检测等等,并耐心地倾听,细心地解释,向消费者提供迅速亲切的服务;执业药师还应细心调剂、提供最佳品质与疗效的产品,更要依照顾客的需要,主动提供专业的建议与咨询,并为消费者提供经济合理的价格以及有效用药与节约费用的方法,更客观、中立地推荐优质药品,尽最大的可能给消费者节约用药费用 。
以上这些执业药师的职责,其实药品零售企业的负责人都非常清楚 。但过去许多中国的连锁药店并不重视执业药师,许多执业药师在企业里不仅地位低微,且有相当的执业药师被打入另类,默默地干着本职之外的内勤或一般杂务性工作 。近一两年,因国家药品监督管理部门对药品零售企业的要求非常严格,明确规定了在限定的时间内,新开的药店必须要有驻店执业药师等等 。这使得执业药师的地位在药品零售企业中得到较大的改观 。重视执业药师,并不只能是赐之以官位,而是要尊重他们的专业技术和知识才能,给予他们合适的用武之地和良好的待遇 。中国的执业药师应该回归到药店的第一线,直接面对消费者,惟有这样,才是对专业人才的理解和尊重;惟有这样,中国的药品零售企业才会走出困境 。
【执业药师考了有什么用 执业药师什么用】原文链接:http://www.cdhsjy.com/news/6040.shtml
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