雷人集锦■华为只是“平庸的第一”，华为终端CEO余承东：如果没有美国制裁( 八 ) 2020年4月9日

16、采访人员：你好余总。咱们X65推出价格这么高昂的智慧屏是看到了什么样的市场需求？这个产品是从什么时候开始立项的？对今年的销量有什么预期？
余承东：这个产品因为它是高端产品，我们可以说它是最好的产品，远远超过所有旗舰的智慧屏电视，因为我们做了一年多时间了，采用最新一代的OLED屏幕技术，而且是最新的一代技术，而且我们在系统里做了很多突破，做了超窄边框，超薄，包括音响技术，包括音画协同的技术，包括图像处理这些技术。我刚才说了很多专业公司买回去替代30多万的设备，其实功率并不是很大，因为不是越大的越好，其实我们的成本是非常昂贵的，就像我刚才的比喻不是车做得越大越贵，几万块的车可以做到很大。我们要真正的精品，真正的领先的技术。像我们的喇叭做得超薄的技术，铝振膜喇叭，是有很多核心技术在里面的，有很好的音质，这些都是新技术，还有非常好的架构的设计，非常高的成本，但是体验也非常好，你贴在墙上以后就发现非常漂亮，其他的可能非常薄，但是贴在墙上凸出来一大截。所以我们做的东西核心是消费升级，消费者要买一个更好的产品，而不是一个很普通的产品，因为两千块也可以买一个65英寸的电视，但是为什么要十倍的价格来买呢？你几万可以买一辆车，几十万、一两百万也可以买一辆车，但是是不一样的。它带来的价值感和体验是完全不一样的，因为传统的电视没人用了，我们的智慧屏的体验让大家回到屏幕上、愿意用，而且很喜欢用。所以一定要革新的是我们的生态、技术创新的革新、人工智能的功能，多设备协同，变成家庭的语音控制、娱乐中心，它不仅仅是电视，电视只是它一个小的功能，多设备、多屏的生态的协同。
17、采访人员：余总，您刚才说到3月份也在增长？
余承东：我们在大幅度增长。
采访人员：3月份疫情还是很严重的，您分析是什么原因呢？因为3月份疫情严重很多人不去线下？
余承东：因为消费者喜欢换5G ，我们的5G领先优势，我们的产品口碑好、满意度高，造成我们增长的最主要的原因。
采访人员：因为疫情的影响，很多人不出门了，因为华为很多的销售来自于线下店？
【雷人集锦■华为只是“平庸的第一”，华为终端CEO余承东：如果没有美国制裁】余承东：线上线下也有，线下有很多关了，但是去的人直接就买了，买了就走，客流量大幅度缩减。买的人大幅度缩减，但是去的人直接买了就走。你要问我到底核心的秘密在哪里，就是NPS这个值高造成的，就是消费者净满意度高、消费者净推荐值高造成的。我今天把核心秘密直接告诉大家，很多人不知道到底咋回事了，别人都在下跌，疫情很严重，店都没开门，太阳从西边出来了。核心原因就是消费者满意、消费者喜欢。
采访人员：会不会更侧重于线上？
余承东：那肯定的，但有些地方快递都出问题了。线上肯定是毫无疑问的，但是线下都慢慢关掉了，但是可能过两三个月线下店会陆续开一些，但是我认为最重要的还是用户体验、用户满意度，但是疫情来了以后对大家都是危机，不是我们一家的危机，本来是华为一家危机，因为受美国制裁。疫情对大家都是灾难。之前三星每个季度都下跌，去年一下子增长，因为华为受到制裁。本来是他们大的增长机会，华为被制裁。而现在大家都受影响，因为在疫情期间我们很团结、很努力，我们还抓住很多合作机会，我们下跌的幅度没有别人跌的大。
采访人员：是不是也可以说疫情反而看到了华为真正的实力？
余承东：是的。危机是危中有机，中国哲学就是这样，危的后面就是机会，我们抓住了这样的机会。海外我们的路由器、无线上网都大幅度增长，所以5G、4G ，还有4连5G的有线上网和无线上网的路由器都大幅度增长。所以大家不上班更多时间用智能电子产品，内心更渴望更好的产品，所以我们一些伟大的有创新的产品还是对消费者非常有吸引力的。