雷人集锦■华为只是“平庸的第一”，华为终端CEO余承东：如果没有美国制裁( 四 ) 2020年4月9日

大家说买车，买个几万块的车不一样开吗，但是为什么还有人买两三百万的开呢，不都是四个轮子、一个方向盘，有啥区别呢，但是你要知道东西的体验还是不一样的。我想告诉大家我们毛利的下降就是因为成本增长太快了，成本太贵了，这个相机多贵、屏幕多贵，我们采用这种工艺，双曲的成本就低多了，但是我们是四曲的，难度非常大。所以我们在消费者看得见和看不见的地方都在做很大的努力。所以大家说相机重不重要，谁还愿意扛着大炮。以前我是相机发烧友，我也玩过单反，但是现在我们手机拍照越来越厉害，专业的摄像机、专业的录像机这些技术都被替代了，物理上做不到那么大尺寸，但是小型化，综合的实现ISP、AI处理器等等，综合实现这种强大的能力。所以我认为相机的技术永远都有需求，但是我们确实要控制好成本，不能把体积做得越来越大、成本做得越来越贵。总之，我们有强大的研发费用投入，总得养活这些人，其实这些人非常不容易，非常辛苦，我们这个行业就是很苦力的行业。
我们有一个非常小的细节，比如我们为了考虑手机耐摔，我们做了很多工作，包括玻璃、包括角的保护，我们做的标准和水平都比同行高一大截。这些东西是大家看不到的。所以这些看不到的地方我们都在用心打造。这也带来了很大的成本，我们都是持之以恒的在做，我们是真正拥有自己核心能力的公司。
7、采访人员：余总您好。我们P40这次也是看到分出了一个Pro+的档，新增这个档的原因是什么？是不是有一些战略的考量在里面？以后我们在其他的像mate等是不是也会沿用？
余承东：因为成本太高、难度太大造成P40Pro+价格没办法降下来，来把成本降下来，我们才能在中档价位上去使用，所以这是成本原因。但是这个技术点很厉害，是个望远镜。我们并不会所有产品都做成这样。但它也能支撑领先的技术、伟大的创新，也能让我们的产品覆盖到支持价格更高的用户，因为它的成本在那里没办法卖得太便宜。所以一些新的技术创新，你不要只看价格，也许再过一年以后十倍变焦的成本可能会降下来，但现在它的成本很昂贵、难度很大。但是消费者有更高的需求，有些朋友去看极光，我们清华的校友他们拍照片给我发过来，我说用什么拍的，他说其他手机拍不出来，这些照片全是华为手机拍的，能拍出来的都是用华为拍的。这些技术给他们带来的震撼感还是蛮强的。你看我们的5G的性能也远远高于同行，同样是5G手机，我们的mate30手机，你不要看就是5G手机，你要看它的功能。
所以我们要坚持打造消费者真正体验好的产品，不管消费者看得到还是看不到。真正的好公司要静下心来持之以恒的创新，不仅产品质量、产品体验、产品创新，要打造消费者真正喜欢的产品。我们一直关心一个值就是净推荐值NPS ，就是用户用了以后喜欢、推荐给朋友继续用，这是第一重要的。我对我下面主管的考核除了质量、故障率，最关心的值就是NPS值，就是消费者满意度，消费者买了以后用了喜欢，还向朋友推荐，他是发自内心的喜欢。要比规格，几万块的车可能比一两百万的车尺寸规模还大，那是不是能卖更高的价格呢？
8、采访人员：余总您好。像这次发布会除了华为P40以外还有另外一个重点是X65 ，所以我们的全场景基本上也能立得起来，今年从各家发布会看来有很多厂家也在选择跟进这一点，您觉得华为这一方面的优势主要能够展示在哪儿，跟其他家比？
余承东：因为我们全场景的优势并不是说多种产品，多种产品谁都会做，问题是它的操作系统把它连起来了，你看手机上的东西可以到智慧屏上，可以走进你的PC、平板里面，手机视频可以用平板的摄像头、平板的麦克风，这种分布式操作系统，能力已经装载在安卓上面了，已经在平板、PC上、在智慧屏上用起来了，还有手表都用起来了。你看我们的照片，一碰传，直接传到手表上。这种一碰传、一碰连，我们的性能，手机和智慧屏的连接性能不像别的投屏的那个能力，完全不在一个量级。所以这样从方便性、便捷性、操作系统多系统的协同，这是靠操作系统、靠软件，靠我们的分布式操作系统内核来实现的，这种体验是其他厂家做不到的。