「温州新闻网—温州商报」在市中西医看病就是这么方便

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2019年6月24日，温州市中西医结合医院开出温州第一张电子医疗票据。
日前，赵女士因为咳嗽前往温州市中西医结合医院呼吸内科就诊，考虑到片子要拿给医生看，在缴纳CT检查费用的同时，她也将片子的费用58.4元一并缴了。检查完毕，当天报告出来，医生直接在电脑上查看了报告结果。他还告诉赵女士，通过影像云平台，赵女士便可自行查看CT报告。后来，赵女士复诊，想到片子没什么用，她便在一楼“一站式服务中心”进行了退款。 1分钟不到， 58.4元便退回到了赵女士的就诊卡里。
这是温州市中西医结合医院众多便民举措中的一小项。从2018年开始，该院将“最多跑一次”举措深入就诊的方方面面，以建设“智慧门诊”“智慧病区”“智慧健康”为切入口，借助“互联网+”的翅膀，不断优化服务，给患者提供“少跑”“少等”“一站式”的便捷就诊模式。
“带脸”就够了就诊费用可以“医后付”
【「温州新闻网—温州商报」在市中西医看病就是这么方便】没带身份证、没带就诊卡、没带现金、没带手机，能看病？没问题， “带”脸就够了。
日前，王女士便在温州市中西医结合医院体验了一把“刷脸”看病。通过门诊一楼自助机的人脸识别功能，王女士进行了挂号、绑定医保卡等操作。随后，王女士前往骨科就诊，在门诊医生这里，王女士对着人脸识别设备“照”一下，其信息便出现在了医生的电脑里。就诊后去药房拿药，王女士同样是“刷脸” 。 “没带就诊卡以为看不了病了，没想到用脸一‘刷’照样能看病，真是太方便了！”王女士称赞道。
其实这还不算什么，现在，患者甚至可以先看病再付费，这便是去年12月该院推出的“医后付” 。 “信用良好的患者可以使用‘医后付’功能。 ”该院医务科副科长潘才钰介绍，如果患者的支付宝芝麻信用达到650分以上，可以和支付宝签订医后付协议，去医院就诊时每人有1000元透支额度，就诊时只要自负费用在1000元以内，便可在诊间完成就诊结算，就诊费用会自动扣除，不需要预先充值。 “从‘医后付’正式上线至今，已经有80余人使用了该功能” 。
“从2018年开始，医院便充分利用信息化技术，打通院内、院外、院前、院中、院后全过程服务环节，让患者少跑腿、少排队、少等候。 ”潘才钰说，首先在挂号上， 5种以上的预约挂号方式，形成了立体式的预约服务体系。其次在结算上，实现了自助结算、诊间结算、移动终端医疗费用结算等智慧结算，无现金结算基本覆盖了医院的门诊、住院全流程。最后是完成了“智慧药房”的建设，实现处方系统与药房配药系统无缝对接，做到门诊取药“随到随取” 。同时，与快递合作，推广中药饮片代煎、药物配送到家服务。去年，更是重推两大功能：“刷脸”与“医后付” 。
“从‘一张卡’到‘一部手机’ ，现在看病已经进入到‘一张脸’时代了，甚至一分钱不带也能看病。 ‘最多跑一次’改革真正提升了老百姓就医的获得感。 ”潘才钰感慨地说。
一站式诊疗区域布局不断升级
在温州市中西医结合医院门诊大楼，采访人员看到，三楼跟五楼在紧锣密鼓地装修中，这也是“最多跑一次”改革中一项不可或缺的项目：布局调整。
该院门诊部副主任吴海媚告诉采访人员，现在，诊前、诊后通过智慧医疗的打造已经变得轻松便捷了，而最重要的一环——诊中，也就是在医院就诊期间，该如何让患者获得省时、省心、省力的就诊体验，这无疑要从改造环境、布局下手。 “一楼的放射影像区域是最早进行调整的，不仅将DR检查、CT检查、核磁共振检查以及自助打印胶片机都聚焦在这一区域，更是新购置了一台核磁共振检查仪器，让该检查的预约时间缩短。 ”吴海媚说，原来预约一般需要一周左右，现在2天就能约到。