解毒时光■从陆正耀和瑞幸咖啡不及格的道歉来看如何写一个好声明( 四 )

接下来就是声明的一个收尾，一般来说，都要以一种对行动可能性描述作为收尾，简单说就是我们会怎么做，希望你们怎么样等等。这部分跟态度一样都会有些虚，但需要注意的就是，不能单一强调我会怎么做，这个时候公众是不会相信的，最好是将公众的行为拉进来，比如监督、在体验中观察等等，这样的行动结尾会有一定的说服力。
以上对于道歉声明的分析，并不是说要为了有错误的人开脱，或者描述一种在生活中强词夺理狡辩的方法。哪怕是嫌疑犯，在定罪之前，也都是有权利请律师来辩护。错误是一回事，围绕着错误，多方面的平等发声是另一回事。
将错误一竿子打死，只能防止一次错误，甚至一次错误都不能阻止，只是一种惩罚。如果能够让错误问题多方在一个平等的言论空间中充分表达，则有助于预防类似的事情再次发生。
言论不仅仅可以表达意思，还能够推动实践，所谓的“以言表意，因言行事” 。人不可以鲁莽的行事，更不能不经思考的说话。无论是一通恰当的言论，还是发一个合格的声明，都是创造一次有价值的沟通的方式，也是能够消除矛盾，达成共识，并协同行动的基础。
【解毒时光■从陆正耀和瑞幸咖啡不及格的道歉来看如何写一个好声明】 最后，学会说话，就是成功大半了。