重庆的靳女士在苹果体验店花了近一万元 , 买了一部iPhone 12 Pro Max , 换了新手机 , 她满心欢喜 , 但是在使用的时候因为一个按键的问题 , 她竟发现了手机背后的一个惊人的真相 。
这部手机是在重庆南坪百联苹果体验店买的 , 当时是全新全封闭包装的 , 店员当着她的面拆开了包装 , 激活了手机 。而她在使用这部新手机时 , 有个按键不灵 , 她去找体验店咨询 , 他们说可能需要拆机检查 , 新机就要拆机 , 她不接受 , 正好她有个朋友是修手机的 , 她想先找朋友给看一下 。这一看不打紧 , 发现了手机里的秘密 。
她朋友用手机的序列号查询后 , 发现这部手机在靳女士买手机的前9天就已经激活了 , 靳女士是7月21号买的手机 , 当时店员当着她的面激活的 , 但是通过查询发现这部手机是7月12号就已经激活了 , 难道这不是一部新机?
为了弄清事实真相 , 她又来到了苹果直营店进行查询 , 结果更令人惊奇 , 这部手机的首卖时间是2021年的6月27日 , 直营店更进一步证实了这不是一部新机 , 而是一部翻新机 。
靳女士马上就去找百联体验店要个说法 , 面对确凿的证据 , 体验店的店长承认是卖错了机子 , 当时的店员是新来的 , 而且现在已经离职了 。他解释说当时是库房调货调错了 , 把别人维修的机子调给了售卖员 , 店员又是新来的 , 他也没检查 , 所以造成这样的乌龙事件 。他们在8月份盘点的时候 , 就发现了库存不对 , 只是不知道错在哪里
对于店长的这番解释 , 靳女士是完全不能接受的 , 她买的时候 , 手机是全新的包装 , 如果真的如店长说的 , 是库房把客户维修的手机当新机调错了 , 难道客户送来维修的手机会全封闭、有全新的包装吗?而且还能重新激活?明摆着 , 就是他们故意把翻修机子刷机后 , 加上包装 , 又当新手机卖 。
靳女士认为这就是欺诈消费者 , 面对这样的质疑 , 店长无言以对 。现在靳女士要求按假一赔三来处理这个事 , 店长却说这不合理 , 这不是假货 , 只能算是有缺陷 , 他们愿意退货或是换一部全新的手机 , 靳女士不接受 , 她已经反映到市场监管部门 , 我们也等着后续的结果 。
真的如店长说的 , 这部手机不是假货 , 只是有缺陷吗?
他们把翻修过的手机刷机后 , 当新机子售卖 , 虽然这还是苹果机 , 但已经不是新的苹果机 , 相对于新机来说 , 这部机子就是假货 , 我认为就是符合假一赔三的政策 。
这部手机是6月份卖出了 , 时间还不是太长 , 但毕竟是旧手机了 , 改头换面后 , 又拿来按新机原价再卖一次 , 这样欺诈消费者的行为非常可耻 , 用这种方式获取利益 , 简直就是不当得利 , 对于这样的行为 , 市场监管部门应该加大打击和处罚力度 , 维护消费者的权益 。
【重庆的靳女士在苹果体验店花了近一万元,买了一部iPhone 12 Pro Max】这家店的仓库里不知道还有没有其他的翻修机 , 之前也不知道卖出了几部翻修机 , 请消费者都要擦亮眼睛 , 买这些高价值的商品时 , 多查询 , 多咨询 , 避免上当 。尤其是曾经买过这家店的手机的消费者 , 赶快检查一下自己的手机 。
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