宁波电信套餐突然被取消，于是开始了2年的交涉之路，最终胜利！较真的人值得敬佩！ _小知识

宁波电信套餐突然被取消，于是开始了2年的交涉之路，最终胜利！较真的人值得敬佩！
【宁波电信套餐突然被取消，于是开始了2年的交涉之路，最终胜利！较真的人值得敬佩！】东论网友“夏酒菜”发帖：
关于我和宁波电信不得不说的事情，今天2021年6月29日，终于达成和解。
我终于可以把这个故事分享给大家了，各位可以吸取一下经验，作为自己以后维权、投诉、起诉的参考。不管黑猫白猫，能抓到老鼠就是好猫。
言归正传。
2017年，我在天一广场国美电器购买一台手机，价值3500元左右。然后办理新机入网的套餐。购机送话费，月租费99元套餐（20G流量+300分钟），每个月返还话费41元（翼支付到账返还）。当时这个套餐绝对还可以的。实际上一个月消费48块钱。这是商家捆绑宁波电信做的促销套餐，也是吸引人的地方，也是做韭菜的试验品。
2019年，宁波电信在没有任何通知的情况下，把我99元月租费套餐变更为1G流量+300分钟。我马上就觉得这是要割韭菜了，毕竟每个月享受了返话费的优惠。毕竟，这是我花了3500块钱买手机的附加产品。
然后就开始了我长达2年的交涉。
1、和义路营业厅现场沟通交涉。柜台小姐姐态度非常好，全程微笑服务，真的是让你没话说，对方就说一句话：不好意思，你的这个套餐，我们已经取消了，我们营业厅建议你换129块钱月租费套餐，然后每个月话费返还的优惠就没有了。
作为一个资深的韭菜，肯定不答应的，业务取消？你说取消就取消了？我又不是没花钱，我是消费者，我花钱了，你取消业务了，难道就没有一个解释或者补偿吗。
2、我打电信投诉电话10000号。客服小姐姐也是态度不错。承认自己有错，但是没办法，业务已经没了，客服部门只能反应、沟通、提交投诉材料。。。然后，将近大半年，一直没理我。。
3、经过很长的时间，都无效，我觉得我应该采取其他渠道的沟通。国家工信部投诉。从2021年6月16日，我投诉了第一次。哇塞，宁波电信的反馈速度很快，不到两个小时就打我电话说可以尝试为我继续沟通。6月16号到6月24号，宁波电信一直和我扯皮，反正他们的目标就是要我放弃每个月的优惠，答应给我单独做一个99块钱的月租费。。我还是不能接受。本来我就是48块钱的消费，你一句话就让我涨价了？
最后宁波电信的总经理办公室找到我。希望我接受这个条件，说可以给我一定的话费减免，并且可以给我享受19块钱月租。（从语言上暗示我电信是大企业，你投诉也没用的，你如果要投诉，要记住我的工号8030，免得你投诉对象都没有。）
然后，重头戏来了。。他们直接在工信部网站上去把投诉结案了。标记投诉完结，并且标记投诉人满意处理意见。
我嘞个XXXX 。。无耻。。
所以，我打电话电信的客服电话问她们的调解意见是什么，结果对方说不知道，说内部规则不允许参与调解。
然后，我告诉电信客服，我要每天开始在工信部5次投诉，一直坚持一年，凭我个人的力量投诉他们1500次。就算投诉无效，但是也可以增加你们的考核罚款，多扣你们一点工资，我也愿意。。
截止6月29日3天时间，工信部累计投诉7次，浙江省通信局累计投诉6次
6月29日下午14:27分，宁波电信某小领导主动找我，愿意把我的套餐更改为月租费39元（25G流量+300分钟），每个月享受16块钱话费补贴（X480个月），额外再给我100元话费充值。
对不起，我妥协了。。见好就收吧。。大企业的脸面。。能够让他们小小的让步，我觉得我可以忍受了。
写在最后：希望大家在我这件事上，能够吸收一点点的经验教训，参作为参考，希望大家可以在受到这些垄断企业不公平对待的时候，能够勇敢站出来去抗争，不要让更多人被伤害。
虽然不用像我这样每天打电话投诉，写材料投诉。毕竟我是每次把文字、图片都提前编辑保存，然后复制一下就行，节约了不少时间。

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