读书笔记1/6 要有经营者意识

读书笔记1/6 要有经营者意识
在我看来,即使只是公司职员,经营者意识也很重要 。
〖日〗松浦弥太郎:《超越期待》
什么是经营者意识呢?就是在你工作时把自己当成经营者,站在老板的角度去看待问题 。
作者认为公司职员和经营者因为看待事情物的角度不同,决定了他们拥有不同的工作方式 。
主要体现在以下三点:
一.经营者考虑如何提高业绩 。
二.经营者时刻关注公司的财务报表 。
三.体现在同事关系上,致力于解决问题,而不是发牢骚 。
有人认为打工就是打工,做好份内的事就可以 。也有人把自己当成经营者,每天都在进步,两者的区别显而易见 。
说到这里,不得不提海底捞,它的服务是几乎是餐饮行业的标杆,服务员态度特别好,去过的人应该都体验过:如果戴了眼镜会帮你拿眼镜布,手机准备好塑料套以免溅上油,如果带了小朋友还帮忙剥虾等 。在这里,我体验到了顾客就是上帝的感觉 。
据说,海底捞的一线员工都有免单权 。服务员认为有必要就可以给客户免费送一些菜,甚至有权免掉一餐的费用 。在其他餐厅,这种权力起码要经理才会有 。
所以在海底捞的管理制度里,赋予了员工经营者的角色,员工把公司当成自家的生意,自然就有了更多的创新和动力,海底捞能做到上市也就不足为奇了 。
而在一些企业,员工连买点办公用品都要层层申请,任何事情没有提议权,都是上级提议案下级照着执行就行了 。
换位思考,如果让你选择,你会选择怎样的企业呢?
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