思考一下,企业管理的本质是做什么、如何做、如何做得更好,这三个问题?实际上,企业管理是一个很宽泛的概念,不管是制度还是流程、成本、人员等,归根到底就是目标、执行、激励这三个层面的事情,而企业运作出现问题的根源也在这里 。
1.做什么-目标首先,公司(或团队)层次上没有一个明确、统一的目标,以致公司(或团队)资源分散,无法特别清楚自己的核心工作是什么,团队或个人都是各自为政,做自己认为对公司或团队有好处的事情,导致资源分散,公司(或团队)难以形成合力,团队看起来比较松散 。
2.如何实现-执行第二步,公司(或团队)一级的目标是明确的,但到了实施阶段,问题百出,无论是团队成员的分工不均,还是工作推进过程中各部门员工之间的冲突,都会影响到任务的最终实施,或者是团队成员之间的冲突 。
3.如何才能做得更好-最终,前两种方法都做得不错,但是,公司(或团队)没有针对实现目标的团队或个人进行激励的相关制度,长此以往,团队和成员的积极性将会下降,最终出现上述恶性循环 。说白了,大家的工作都是说好听点是为了实现价值,直接点就是为了赚钱,没有明显的奖惩制度做得好和坏,那谁还会有动力,所以激励必须和目标挂钩 。
文章插图
企业管理包括哪些方面?
对于企业来说,这三个层次的问题形成了木桶效应,企业的综合竞争力依赖于最短的那一块 。所以,要解决或尽量避免上述问题的出现,企业或团队就要建立一套由目标(O)→执行(P)→激励(M)的完整闭环 。一个公司或者一个团队(除了员工自身的工作能力之外),无外乎就是在目标、实施和激励这三个层面上,最大限度地解决这三个层面存在的问题,才能为企业或团队的有效运作提供良好的环境 。
1)目标要让下属跟你一条心,除了福利待遇外,首先要让团队成员和你的目标一致,让他们知道要做什么、要达到什么样的目标,达到什么样的效果才能达到目标;因此,团队的目标管理是至关重要的 。来自谷歌和英特尔的OKR(即目标与关键成果法)是迄今为止最成功的目标管理法律 。OKR是一组严密的思维框架和持续的纪律要求,其目的是确保员工紧密合作,并将注意力集中在有助于企业成长的、可测量的贡献上 。OKR(目标和关键结果法)是在多数人所认为的设定目标的基础上,增加了一些限制因素,使目标管理更具科学性、合理性和可测性 。在质量上,目标(O)回答“我们想做什么”的问题;关键结果(KR)会回答“我们如何知道我们是否达到了目标要求”,这是量化的;限定周期是为目标的执行过程设置一个有效的度量周期,毕竟,许多项目或工作具有很强的时效性;定期更新是为了及时衡量目标的健康程度,根据关键结果的进展来判断团队效能;结果评定就是在周期结束时做的事,对关键结果的完成情况打分,评价目标完成的质量,同时为下个周期的目标制定提供参考 。
虽然影响目标实施效果的因素很多,但如果目标明确、基调明确、标准具体,我们就会相对容易一些,至少知道自己应该做什么不做什么 。总体而言,OKR式的目标实用,易于执行,可分割到项目或任务中,便于跟踪记录反馈,灵活且适应变化 。
2)执行OKR过程也是一个企业或团队进行项目化管理的过程 。在这一过程中,项目管理作为一种管理理论或方法,其最终目标就是以最低成本达到目标效益的最大化 。实施过程中的第一步是创建符合关键结果的项目,当然,由于目标的复杂性不同,一个关键结果可能对应多个项目 。
事实上,很多时候我们在工作中,完成一项工作仅仅是把它作为一件事情来完成,而缺少了把工作分解成一层的思想,因为没有细致的分解,所以在执行时就会忽略很多细节问题,最终导致项目结果不理想 。因此,用项目思想来执行目标,建议大家利用WBS做工作任务分解,把任务细化、量化 。有几个要点需要特别注意:工作分解到无法再分项目执行期间,为了便于评估风险,最大限度地减少不可控因素,需要逐级拆解项目,把所有任务分解成不可再分的任务,使每个任务粒度足够小,然后按任务优先级排序 。
职责到人利用WBS对每项工作进行逐层分解,从项目目标(可能是关键结果)开始从上至下逐级分解,直到每项工作都能估算时间和费用,然后为任务设置唯一负责人(因此强调的唯一目的是防止个别员工走极端) 。若有些工作暂时不考虑,或者没有办法指派给唯一的负责人,可以选择暂时分解到可估计的程度,并为工作确定一位具有团队意识或领导能力的领导者,以确保工作能够有条不紊地推进 。
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