刘康诚@地产中介复工：转战线上，利用“VR带看”求变( 二 ) |疫情|侯方域|新京报|

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***采访人员体验发现，某找房APP上可通过VR看房查看房屋的结构和细节。
“很多环节无法线上操作”
刘康诚和他的同行们，在积极自救。
如今，北京多数社区尚未完全“解封” ，实地看房较为困难，因此VR看房也成了最为主要的看房方式。
刘康诚对***采访人员表示，他所在的房地产中介公司，去年就在APP上开通了VR看房功能，但那时并不十分流行。疫情期间，一些客户选择用这种办法，提前了解心仪的房源。
***采访人员体验发现，所谓VR看房，即点击APP上相关功能，就可以进入720度浸入式体验的房间内景。用手指拖动画面，便能看到房子的细节，以及户型和装修。此外，通过VR看房，客户还可以查看房子的三维模型图和户型图。 VR看房期间，房地产经纪人与客户通话，介绍房子有关信息，并解答客户提出的问题。
“这确实算是一种自救。 ”刘康诚说，当线下带看较为困难时， VR看房是理想的替代办法。 “它能让客户尽可能地了解房子的户型和细节，对房子有一个直观的感知。对于二手房销售来说，这一点尤其重要。 ”
房屋租赁市场亦是如此。但也有实际的困难。北京一家房地产租赁公司的经纪人侯方域告诉***采访人员，出租房源中有VR看房功能的并不多。
“我们的解决办法是，如果租客确实看中了房子，就让住在那个小区的同事实地去拍些视频，再发给租客看。 ”侯方域说， “麻烦确实是麻烦了点，但也是迫不得已。 ”
疫情期间，这些房地产经纪人主动求变，把大部分线下工作转移到了线上。侯方域的微信头像，标示着“零接触，更安全”等字样，他的同事也是如此。和往常一样，他几乎每天都会在朋友圈发布租房消息。
不过，线上工作并不能完全取代线下工作。侯方域告诉***采访人员，除了急于换房的人之外，一般的租客在没有实地看房之前，不会匆忙签约。首次出租的房间尤其如此，因为租客会更在意房间有无气味，以及装修质量如何等问题。而这些细节，是线上工作所无法呈现的。
刘康诚向***采访人员举例：在二手房交易中，因为每套房子的差异比较大，比如在采光、通风以及朝向等都有不同，没有实地看房的客户，基本不可能签单。此外在交易中，还需要提交数十种材料，经过十多个关键环节。这些环节里，买卖双方、经纪方、税务部门、房管部门和物业公司都不能缺席，走完所有流程之后，房子才能最终过户。 “有很多环节是在线上无法操作的。所以VR带看对于我们来说，更多是在‘蓄客’ 。 ”
疫情之下，还有房地产经纪人使出各种招数“自救”——有人在直播平台卖房，还有人玩起抖音，在这类短视频平台上发布房源视频。陈雪峰觉得这都是可以尝试的办法， “但最关键的是疫情尽快结束，我们也就可以安安心心地带客户实地看房，然后再走该走的流程。 ”
“勤奋付出也是应对疫情的办法”
随着疫情渐趋缓和，房地产中介行业也迎来转机。
3月15日，北京市住建委发布相关通知，规定租住租赁服务企业需要经过备案审核、健康审核等信息核查并报请社区准许后，方可进入小区开展业务。同时，要求每个企业每个小区，只能允许一名业务人员进入。
虽然仍有限制，但对于侯方域来说，这意味着线下复工的开始。他告诉***采访人员，允许线下带看之后，他联系上此前一度放弃租房的客户，带着他们按照社区规定，实地看了房子，如今已有人签约。 “我们现在多数情况是，固定某个员工负责某个小区的带看业务。因为，现在出入小区还是需要通行证。和以前相比，带看量当然没有那么高，但这意味着一切开始恢复正常。 ”刘康诚3月31日则称，他现在也可以带客户实地看房， “只要按规定提前跟社区和房东沟通好就行” 。