老客户转介绍激励方案,老客户心甘情愿转介绍的7大方法
第1种:母子卡
比如,免费送高端会员500元充值卡+5张100元充值卡 。5张100元的自己不能用,需要转给朋友 。只要有3个朋友来店激活,自己的500元也同时被激活 。先让消费者有所得,但是如果不转赠朋友激活,那就是损失,大部分人的心理是“厌恶损失”的,这样就造成了老带新,但是这种模式必须要算得过账,行业不同,产品不同,需要自己按照这个逻辑去设计自己的政策,但是逻辑都是一样的 。
再比如:美容院老会员充值980元,赠送10张98元的四次体验卡,送给亲朋好友用,每人限1张,新卡激活如果达到6张,返现600元 。这个和上面的具体政策不同,但是逻辑是大同小异的 。
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第2种:闺蜜卡/同学卡
原价1980元项目,闺蜜同行1380/人,相当于打了个7折,但是听起来很好听,而且女孩子喜欢结伴而行,正中下怀 。
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第3种:返现
比如:原价1980项目,带三个新客续卡,返1980现金 。再比如老会员充值1980的项目,只要三个月以内介绍4个1980的客户,返给顾客1980元,这种方式比较常见,不过在设置具体政策的时候,推荐方一定要有利益,被推荐方有优惠,方能操作下去 。
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第4种:拼团,砍价,集卡
比如:原价1980项目,五人成团,每人980元 。团长免费 。
再比如:瑜伽馆原价 980的 瑜伽课程+价值98元瑜伽服,老会员申请组团,最低198可得,团长(老会员)免费,并且赠送一对一指导课程4节 。
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第5种:送服务项目+送礼品
老顾客有权利送朋友三个服务项目,体验完老顾客和新顾客均有礼品得,比如艺术学校舞蹈班老会员转介绍新会员,各送绘画课一学期 。
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第6种:拉群或加好友
【老客户转介绍激励方案,老客户心甘情愿转介绍的7大方法】老顾客拉你进2个精准群,或者给你推荐几个好友,或者拉几个好友进会员群,送项目送礼品 。这个是姚友伟同学经常用的,效果很不错 。关键是员工要有相当强的沟通能力 。
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第7种:会员合伙人
一般分两种:
一个是消费合伙人,在店里充值1万,成为合伙人,再推荐顾客永远享受新顾客20%提成 。
一个是资源型合伙人,有不少精准人群的老会员,给他做合伙人计划,可以免费成为合伙人,只要他介绍的顾客就给他提成,这种模式一定做好设计,不然很难推,信任度和客情关系很重要 。
反正无论这些老带新的形式怎么变化,一定要把握2个很重要的原则:
1,流程越简单越好 。
2,同时给予老顾客和新顾客双方充分的利益分享 。
那一般情况下,什么时间段比较好促成老介绍呢?
1,对方即将完成或完成购买行动的时候 。
2,对方对你的产品和服务提出赞赏时 。
3,特定的活动期间,针对老带新做特殊政策 。
4,长期的老带新政策 。
不同类型的客户4种应对策略:
第一种客户:不要任何好处,就给你转介绍
这种客户很喜欢出风头,好表现自己,喜欢荣誉,那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己,比如公司开产品说明会的时候,让他上台讲几句话,然后给他颁个荣誉奖等等,多给他表现的机会,让他尽兴 。但这种很忘我的客户是很少的,你如果遇到这种客户就太幸运了,这就是所谓的黄金客户 。
第二种客户:很现实,要金钱上的好处
很直接的跟他谈怎么给他好处,只要你的条件让他满意,他在利益的诱惑下会很卖力的给你转介绍,同时量不比第一类客户差 。其实现实中这类人很多,就怕他不和你明确提出来要好处,不给你介绍新客户,有部分人会主动跟你提出要好处,那就好好的把握好,让他满意,这样你的工作就轻松多了 。
第三种客户:既不要荣誉也不要金钱
这类客户给你介绍量不大,不会很用心给你介绍新客户,他可能成功介绍几个客户后,就会婉转告诉你,他有什么困难一直没解决,希望你能帮他个忙 。你如果拒绝或者说你办不了这件事,他可能就跟你翻脸,但是如果你帮做了事,那么他会记住你、感激你,他以后会一直跟你保持这种关系,只要你维持好这种关系,他会一直给你转介绍的,尽管量不大 。
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