郭广昌第一次听到武汉疫情时 ， 正在亚布力开会 。 会议的后半程大家无心讨论议题 ， 都在关注疫情的变化 。
1月24日一大早 ， 郭广昌就接到了上海市商委领导的电话 ， 询问他复星能否依靠全球布局 ， 采购医用防护物资 。 放下电话 ， 郭广昌很担心：“如果连上海都碰到这个问题 ， 全国只会更紧张 。 抗疫如战场 ， 医护工作者是战士 ， 不能让他们空着手上战场 。 我们必须马上行动起来 。 ”
战时机制 ， 抢购医用物资 很快 ， 三条基本原则就在复星内部确立：第一 ， 医用物资就是战略物资；第二 ， 不能在国内采购；第三 ， 速度一定要快 。
“不惜一切代价 ， 时间越快越好 ， 锁定所有的货源 ， 以最快的速度运到上海 ， 先不要考虑钱的问题 ， 我们先付、我先付 ， 要以最快的速度抢救生命 。 ”这是郭广昌给团队下的命令 。 十个小时后 ， 复星订购到20多万件防护服、20多万件口罩 。 金融界了解到 ， 为了抢购物资 ， 复星几乎调动了全球团队 ， 启动了战时机制——不论几点总有人在线 ， 保证任务能够24小时高速运转 。 最终物资的调配基本覆盖了五大洲、23个国家和地区 。
物资有了 ， 运输成了新难题 。 1月31日 ， 郭广昌的焦虑达到顶峰：“全球都被买空了 ， 很难买到大批量的物资 。 而且 ， 美国和印度都宣布暂停航线 ， 有几十万的货物在美国和印度运不出来 。 那时候真的非常担心 ， 货买不到了 ， 买到了又运不出来 ， 真的是极度焦虑 。 ”迫不得已 ， 复星只好采取非常手段 ， 包机从海外运货回国 。
物资有了 ， 复星旗下的医院也陆陆续续被征用 。 金融界了解到 ， 复星先后共有27家医院、240多位医护人员在一线参与了全程抗疫 。 其中 ， 武汉济和医院还承担起为其他医院输送防护物资的职责 ， 是复星打通武汉生命线的重要节点 。
相知无远近 ， 万里尚为邻 郭广昌向金融界透露 ， 复星大量购买医用物资、包机运输的作法一度引发了不少海外朋友的不理解甚至不满 。 对此 ， 他解释道：“中国把疫情控制住了 ， 过完春节就能恢复生产 ， 反过来还会再支持你们的 。 ”他的说法得到了理解 。 只是没想到 ， 一语成谶 ， 疫情在海外大规模爆发 ， 而复星信守诺言 ， 迅速支援海外 。
【郭广昌■郭广昌：战时状态里让听得到炮声的人指挥】复星在全球共有70000名员工 ， 其中一半在海外 。 郭广昌表示：“我们要保护好每一位员工 。 国内爆发疫情时 ， 复星在西班牙的医院还让出自己的物资 ， 捐献给武汉医院 。 现在到了我们兑现诺言的时候 。 ”据统计 ， 复星已向日本发送5.9万件防护物资 ， 为意大利送去7.55万件防护物资 ， 向韩国送去2.2万件医疗物资 。 目前 ， 复星还在通过自己的全球布局不断向英国、法国、葡萄牙、德国、印度等多个国家和地区输送物资 。
经历了这场黑天鹅 ， 郭广昌对企业的运营效率有了新的理解 。 不仅要“战时状态” ， 还要“让听得到炮声的人指挥” 。 复星对顶层设计进行了重新调整 ， 尽可能保证组织扁平化、高效化 ， 做对的事、快的事、长远的事 。
郭广昌在危机中的另一心得则是 ， 企业要建立良好的激励机制 。 具体来看 ， 团队里后10%不合格的人必须被淘汰 ， 前20%表现优秀的要得到重点奖励 ， 中间的70%则要不断提升 。
大国企业：生意里竞争 ， 危机中携手 危机中 ， 郭广昌深刻地体会到何为全球命运共同体 ， 也重新定义了何为企业责任：“在灾难面前 ， 全球需要一批优秀企业优化产业链、整合资源、承担责任 。 中国是全球第二大经济体 ， 作为在20个国家扎根运营的全球化企业 ， 复星应当承担大国企业的责任 。 我们的价值是对全国、全球来讲的 。 ”
亚布力是中国企业家的缩影 。 郭广昌认为 ， 所谓企业家精神是即便观点不同、生意存在竞争 ， 但在全球灾难、国家大义面前 ， 依旧能齐心协力、团结奋斗 。