而据黑猫投诉等平台显示 ， 猿辅导受到了诸多投诉 ， 其中“猿辅导退款难”、“客服不予以服务”是主要问题 ， 而猿辅导也未进行任何投诉处理 。 无独有偶 ， 猿辅导旗下另一款产品小猿搜题也受到了不同程度的投诉 ， 同样涉及到“客服不予以服务”、“退款难”、“购买产品不发货”等情况 。

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除此之外 ， 猿辅导在师资方面也遭到了质疑 。 山东财经报道上月曾报道 ， 猿辅导官网显示 ， 其2020校园招聘的各学科主讲教师招聘 ， 规定条件为本科及以上学历 ， 不限专业 ， 有教师资格证者优先 ， 并没有设置名校门槛 。
但早在2017年前后 ， 猿辅导曾在对外宣传中 ， 高调打出师资100%来自TOP20名校 ， 但被全国少工委新媒体工作平台未来网曝光涉嫌招聘造假 。
【[在线教育]猿辅导藏隐忧：广告满天 服务质量投诉不断】“如果需要不停的烧钱做营销才能获客的话 ， 这种商业模式将不可持续 。 互联网的一贯的爆发性玩法不适合教育行业 。 阶段性的火热过后 ， 猿辅导能否真正建立‘护城河’才是最大的问题” ， 上述分析人士说 。

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