[在线教育]猿辅导藏隐忧:广告满天 服务质量投诉不断


[在线教育]猿辅导藏隐忧:广告满天 服务质量投诉不断
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科技***/ 财经三剑客
近日 , 有外媒报道 , 猿辅导接近完成新一轮融资 , 由腾讯与高领资本领投 , 估值约为75亿美元 , 该轮融资于今年1月底启动 , 猿辅导融资目标最多10亿美元 , 目前猿辅导和投资方仍在磋商 。
对此 , 猿辅导回应称 , 上述融资估值和时间“不准确” , 而腾讯和高瓴资本尚未置评 。
频繁融资下 猿辅导深陷“烧钱怪圈”
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天眼查资料显示 , 猿辅导成立于2012年 , 一家K12在线教育机构 , 主打中小学直播在线课程产品 , 除了猿辅导之外 , 公司还拥有小猿搜题、猿题库、小猿口算和斑马英语等多款在线学习产品 。 其隶属于北京猿力教育科技有限公司 , 创始人及CEO为李勇 。
而在此次融资消息传出前 , 猿辅导已获得7轮融资 , 融资金额超5亿美元 , 资本合作方包括了IDG、腾讯、华平投资、华人文化、经纬中国等 。 在此之下 , 猿辅导成为了K12在线教育领域内 , 获得融资轮数、金额较多的一位玩家 。
但如今的K12在线教育领域一定程度上还处于“花钱买声量”的阶段 。 猿辅导同样扎入了这场比赛中 。 从《超强大脑》到央视春晚 , 再到《中国诗词大会》(第五季) , 猿辅导的身影接连不断地出现在电视大屏幕中 , 同时 , 线下广告也是猿辅导的必争之地 。
有媒体统计 , 截至2019年7月 , 多家在线教育公司广告投放额总额高达30-40亿元 。 在高峰时段 , 学而思、猿辅导和作业帮三家头部企业的每日投放额平均达到1000万元 。 而在去年的暑期招生争夺战中 , 猿辅导在抖音上的广告投放已经达到一个亿人民币 , 加上其他的线上多点投放 , 猿辅导去年暑期的招生投入 , 累计已达到4-5亿人民币 。
但与传统的互联网行业不同 , 教育行业是一个需要“文火慢炖”的行业 , 在烧钱抢流量所换来的规模并不是一时之间就可以显现的 , 而若想在K12细分领域做到“赢者通吃”就必须要持续不断的资本注入 , 一旦资本出现问题 , 就会出现生存危机 。
2019年年初 , 猿辅导就因获客成本、师资成本、教研成本等高居不下导致收支无法平衡 , 关闭了其在线1对1的业务 。
分析人士认为 , 放眼整个互联网行业 , 在线教育的转化率其实并不高 , 像猿辅导这样的“纯在线教育平台” , 需要大量的用户数据、活跃数据来支撑融资能力 。 在此之下 , 猿辅导就需要不断地烧钱、营销、做广告来争抢流量 。 只有漂亮的数据 , 才能支撑猿辅导拉取资本输血 。 长期之下 , 猿辅导同样逃不过互联网惯有的“跑马圈地” , 陷入“烧钱续命”怪圈 。
公开资料显示 , 猿辅导2018年全年收入为15亿元 , 而2019年的相关财务数据并未对外公布 。
用户剧增下 猿辅导待解的“发展关卡”
早在2017年5月 , 猿辅导曾披露全系列产品拥有超过1.6亿中小学生用户 , 其中付费用户超过百万人 , 此后又在2019年11月20日披露 , 在全国拥有超过2.5亿中小学生及家长用户 。 不过 , 仅时隔两个月 , 猿辅导在今年1月15日再度披露了的用户数字 , 宣称全国用户已突破4亿 。 两个月时间用户激增1.5亿是一个漂亮的数字 , 而这或许也和猿辅导疯狂的广告模式有关 。
疫情期间 , “停课不停学”同样成为了K12在线教育行业关键的新拐点 。 据猿辅导向媒体提供的数据显示 , 今年2月3日 , 猿辅导免费直播课首日开课 , 全国500万中小学生同日在线听课 , 截至目前 , 猿辅导免费直播课报名人数超过2000万 。
不过 , 用户的剧增也暴露了许多问题 , 据中国青年报报道 , 2月3日 , 数百万流量的涌入 , 导致猿辅导服务器崩盘 , 此事还一度登上微博热搜榜 。 广告随处可见 , 而服务器和网络技术跟不上爆发的流量 , 有网友甚至调侃“广告的目的就是让我们看看服务器崩得有多快” 。