主动分析可以参考以下三个步骤:
首先从页面浏览量和独立访客数来圈定主页面分析 。
比如一个app的首页是PV,UV更高,我们会重点分析首页 。
第二,根据圈定的页面,做出点击热图,便于产品经理为后续的页面修改提供数据支持 。例如,我们可以在下一个版本中删除点击量小的按钮,并将点击量大的按钮重新排序 。
第三,根据圈定的页面,做出点击热图,便于产品经理为后续的页面修改提供数据支持 。例如,我们可以在下一个版本中删除点击量小的按钮,并将点击量大的按钮重新排序 。
(4)保留分析和收入及参考
其实这些在很多企业都用不上 。下面简单解释一下 。
①保留
用户积累到一定数量后,我们希望看到用户粘性,于是就来了留存,留存一般用来衡量活动效果 。看看这次活动之后用户还会不会用我们的app 。但由于金融类app属性不会像游戏类应用一样每天访问,在实际应用中不会有太多留存 。下面的例子是演示,我就不重复了 。
②收入
这些剩余客户为公司贡献了多少现金?看收入步骤 。一般公司不会把现金流数据放到统计平台,但是我们需要把用户贡献的运行金额数据提出来供我们使用,方便大家划分,比如下面简单分析一下:
参考传播:
最后,我们想让这些客户扩散;是最核心的口碑营销,即用户自发转发链接给其他用户下载app或参与活动,那么传播的下一个环节就会改变营销,但传播会受到很多限制,比如没有奖励机制的口碑传播,转发量几乎为零 。同时,传播难以衡量,尤其是在大量互联网用户的基础上,会造成资源代码叠加和系统负担,一般企业不会设计这样的活动供营销人员参考 。
用户分析如果大数据分析的核心其实是用户分析的话,如我们前面所说,用户分析的步骤和流程如下:
即在数据收集的范围内,打通数据、客户、用户,进行精准营销 。
首先,我们可以过滤条件列表 。我们可以通过应用条件、位置和标签条件来集成数据 。整合的目的是刻画客户,制定营销策略 。
比如我们要筛选金融客户(应用条件筛选),出现在五星级酒店(位置条件),属于母婴群体(标签) 。
但需要注意的是,条件越多,用户轮廓越清晰,人群越小 。
其次,根据筛选出的人群,进行线上/线上统计或模型多维度分析 。
比如根据筛选的人群,我们发现男性多于女性,苹果手机的属性更高,经常被手机工具使用 。那么我们就可以利用这部分目标人群来增加与手机工具的合作,或者与苹果合作来获得客户或者推广生活 。
第三,整合以上数据分析,形成人群画像 。
结束语本文根据我多年从事数据分析的经验,总结出一体化的数据分析框架,其实就是对数据分析可以分析的一些点的简单介绍 。当然,这需要大量的数据清理工作和行业知识 。本文只是从数据分析角度的总结,内容详实 。其实可以单独分析,尤其是在用户画像这一章 。
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