「万物尝鲜节」全球新冠肺炎确诊病例超50万，当前电商行业到底发生了哪些变化？( 二 ) |传染病|国创上头条|伴随成长的中国味

由于对群体规模的严格限制和社会隔离的实行，企业正转向远程工作。这使得寻找视频会议解决方案的人大量增加。 2020年3月的谷歌趋势数据突出显示了搜索视频会议解决方案的人数的增加。

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此外，办公用品行业也突飞猛进。办公用品的搜索量增加了90% 。付费搜索广告点击增加了35% ，搜索转化率增加了41%
随着传统零售业将重点转移到在线运营上，搜索结果继续突显出这种转变。包装和运输用品的搜索广告转化次数增加了一倍以上（增长123%），搜索广告转化率提高了107% 。

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遭受重创的行业·旅游和酒店
由于限制出行、航班取消，旅游业似乎是冠状病毒影响最严重的行业之一。专家目前预计，旅游相关广告收入将同比下降15% 。
·服装和时尚
服装和时尚行业也受到了影响。 “中国制造”产品的销售额下降了16%（仅在2月份）。作为一个高度依赖亚洲劳动力和供应链的行业，服装业在可预见的未来可能会举步维艰。尽管大多数品牌已将重点转移到线上销售。但是许多产品都无法调整其广告数据信息流，经常会对缺货的产品进行广告宣传。
·奢侈品
冠状病毒也对奢侈品牌造成了影响。预计中国第一季度奢侈品消费将下降35% 。
中国市场推动了全球奢侈品销售且大多都是通过线下门店销售。由于冠状病毒的影响，国际奢侈时尚品牌已经关闭了大部分门店。在经济衰退的阴影下，购买模式将会改变。消费者更有可能减少对奢侈品的消费，转而专注于必需品。
COVID-19-电子商务的机遇与挑战根据美国政府的数据， 2019年第4季度的在线销售占零售支出总额的11.4% 。对2020年电商预测估计，由于冠状病毒的影响，这一水平可能上升到12% 。这一观察结果反映了当前消费者的行为模式。但目前尚无人能预测冠状病毒对全球经济的全面影响。
全球疫情爆发期间的电商机遇
·消费者将转向在线购物，以避开公共场所。送货上门等服务以及亚马逊等品牌将蓬勃发展。大型零售商的在线部门将成为主要的受益者。
·疫情期间在线上购物的消费者在疫情过后可能会重复这种购物模式。
·对于仍致力于进行广告活动投放的广告商而言，竞争较少。但目前大多数广告商正在投放与当下情况无关的广告。如果将广告活动与当前的社会环境相匹配，可能会更有成效。
全球疫情爆发期间电商挑战
机遇总伴随着挑战，一些潜在问题的示例如下：
·供应链问题，库存短缺和潜在的消费需求下降阻碍电子商务的增长；
·无论是跨境物流还是最后一公里或送门上货，疫情期间的交付问题是在线零售商面临的重要挑战之一；
·线上订单激增给卖家带来了巨大压力。在某些情况下，这种压力对企业来说太大以至于扰乱其电商业务的运作。
在线卖家和广告商的战略要点1、规划未来，重新调整战略
制定危机计划和应对措施，包括疫情后的策略，这一过程必须快速并且需要对不断变化的情况做出及时反应。
2、改变销售渠道组合
在受影响地区，个人与实体零售已经受到限制，销售工作需要重新部署到B2C和B2B业务中的新渠道。针对线上卖家，可以根据情况利用其他平台进行销售。
此外，品牌或企业仍要在社交媒体上发挥创意，与社群保持联系，在困难时期支持人们并表示慰问。
3、以创新回应新需求
新的客户需求同样为品牌带来了创新需要。当受到危机威胁时，许多公司会采取防御措施，但更明智的做法是将注意力集中在新的机会上。