【新零售】新零售不仅是双线融合，更是传统零售从思维到结构的质变( 三 )

6、从关注门店销售额到追求流量与IP
商业范畴的所谓IP，是指基于互联网平台通过一些引起关注的内容去聚集粉丝用户并通过粉丝用户去实现其商业价值的行为手段。零售门店和其他行业一样，创造IP是未来零售的关键手段之一。
吴声说：一切商业皆内容，一切内容皆IP。IP是以内容力为基础的新流量。IP正在向全商业领域渗透。当我们对这些商业的变化，或者说商业作为一个新物种的进化在发问的时候，我们是在谈论这个时代的连接语言。
在我们理解IP这个定义的时候，为什么要强调变现能力？因为它一定是市场需求集中在价值观认同度时体现的一种变现能力。
IP的基点是个体崛起。我们被社交网络、技术、AI，被疯狂加速度迭代的新技术重新赋能，我们每个人都在迎来超级个体的使命和生存的常态，我们因此需要更具备辨识度的连接力。个体的崛起，就是IP价值经济的基点，也是它的核心。
新零售同样面临共享经济时代。共享经济崛起的DNA是不断重构我们出行、休闲和社交的场景。这一重构的本质就是场景中产品和产品、人与人、人与货物、人与城市的连接方式在不断改变。
商品与人的互联，社交链接的编制构建，是未来新零售门店营建IP的主要任务。
新营销学说创建者、中国式营销之父刘春雄教授说，互联网营销的博弈，其实就是流量的博弈。大平台掌握了平台流量，所以可以通过流量分配获取收益。流量从何而来？流量是IP的结果，IP自带流量，平台也是超级IP，所以流量巨大。厂商只有掌握独立流量，才有与平台博弈的筹码。
lP的框架包括内容、势能、人格化、技术平台、变现。IP是通过互联网传播影响消费者认知的方式。除了口碑外，lP是利用工具交互式的分享式传播。IP是通过互联网传播影响消费者认知的方式。或者说，lP就是社交分享形成的认知。
零售的本质是流量。流量的获取与生成有多种方法，IP也是其中之一。IP是生成流量的途径，也是流量的结果之一。既是手段，又是结果。手段的同时，收获价值效益。
7、零售的运营手段与能力由管理变为赋能
新零售赋予零售业全新的理念与能力。这种新理念和新能力形成紧扣时代的思想支配之下的管理工具，这象征着未来零售业的商业行为和商业伦理的质变。
首先，零售业的经营管理必须着眼于消费者，真正走向以人为本，以消费者为中心。在业务经营层面，从经营商品为主走向经营顾客为主，始终围绕顾客的需求来经营，让顾客获得除商品和服务之外的价值，从而激发并收获顾客身上的潜在价值；从管理维度看，应从管理业务为主走向服务员工为主，通过赋能，最大限度地发挥员工的创造力，让员工自愿为企业产生积极的能量和价值。
伟大的公司都不是以利益为最终目标，而是以改变世界为己任。谷歌的愿景是“使人人皆可获取和利用信息”；脸谱的愿景是“将全世界70亿人连接起来”；阿里巴巴的愿景是“让天下没有难做的生意”。利益是实现愿景的结果。这些伟大目标的追求及其过程，其实就是赋能的过程。
未来零售的功能不再是简单原始的售卖，不再是对员工的管控，而是通过服务刺激的方式激发顾客消费能力，激发员工创造价值，实现多渠道反哺企业。所以，新零售企业最重要的功能是赋能，而不是传统意义上的销售与管理。优秀企业和精英团队的驱动力是创造带来的成就感和价值。对于员工来说，赋能就是激发他们的兴趣与动力，企业要注重提供激发创造力的环境氛围和设施条件。
未来的零售管理和运营是一个生态链，链接着企业、员工、顾客、商业合作伙伴。
在企业团队建设和企业运营方面，企业是一个整体的生态圈，员工在这里是主角，员工应被赋予信任，被赋予更多的参与机会和话语权，这是最基本的赋能。通过赋能机制，要使员工从“要我干”到“我要干”，再到“我们一起干”，最后“像老板一样干”。
同样，在门店经营方面，我们要通过赋能转变，使顾客“要我买”（投入广告促销），转变到“我要买”（粘性认同）。