产品经理们，你们是如何做用户调查和反馈的？新手

新手，最近也在努力学习看用户已经说的什么，可以对已有的功能可用性做出判断，对于功能的必要性可能帮助不大，用户很难表达出自己想要的是什么。这里可以辅以数据来说明问题。看用户说什么，其实重要的是要深入的了解用户使用的场景，用户是在什么情况下遇到了什么问题，且这种问题无法通过现有的产品解决，有了具体的场景也可以初步的判断问题的严重性和遇到的概率。必须明白用户在使用过程中的痛点，除了通过看用户反馈，还可以亲眼看用户是怎么操作的，更能明白用户的需求。看用户的反馈，把握用户的心理也很重要，层次更高，很难。。具体可以参考张小龙的分享
■网友的回复
在设计的过程中就要跟技术部门沟通。一定要实现数据库后台可以查看各按钮点击量，从而得到各种数据反馈，来让而产品经理决定，哪个按钮合适，哪个功能不需要或需要改进
■网友的回复
首先当你判断该功能需不需要的时候，说明这个功能本身并非核心功能，它只是一个能让产品活得更好的一个点，这个点无非两个终极目的：盈利和用户引流，如下流程可以借鉴：（1）判断该功能可行性报告，结合当前研发资源、盈利点分析、用户引流的情况做出一个取舍。（2）如果该功能有尝试的意义，若研发资源紧，则排期靠后；（3）如果研发资源允许，估算赢利或用户引流情况作为该功能指标，并在该功能各个重要流程做一些问卷调查或者用户行为记录；（4）上线后通过收集运营反馈迭代该功能。