看了下京东的条款，似乎和顺丰承诺的限时(超时退费)到达不同，京东这个只是说有这个服务，有意外免责声明，却没有超时赔偿的条款。 所以按我的理解(不知是否没看清)，它这个其实就是个广告！！！达不到也没啥补偿的说。参见：京东配送服务说明http://www.sf-express.com/cn/sc/express/additional_service/after-sales/delivery_time_limit/
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消费者协会投诉下？。。。
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看了好多回答是义正词严的“投诉！投诉！投诉！”。我觉得，有些事情还是凭心而论吧。确实，做不到的企业就不该承诺，但作为消费者还是理性一点的好，像这种明显做不到的事情，何必苛责呢？我们都去投诉了，京东会不会向一线业务员施压？有天晚上十点多突然接到京东电话让我收中午买的东西，当送件员呼哧呼哧爬上五楼时，我真的很后悔没有下楼取件。我们都要最低的价格、最优的服务，搞得电商已经恶性竞争了，一线送件人员每天气喘吁吁的为你服务，你还好意思再间接施压让人家每天苦逼的工作吗？消费者也是商业生态圈的一份子。我们能做些什么？我们不捣乱、不盲目，把客服、消协的时间留给真正需要的人，就行了……
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申诉或者退货。
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通州到海淀，坐公交加上倒车什么的时间两个多小时都到了，京东让我等了三天半。也不是什么大件。以往的确是次日达。最近真让人火大。
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和京东妹子客服表示：晚上的行为京东要负一切责任！

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