白玉兰酒店:“反脆弱”的关键,白玉兰酒店从创立之初就get到了!( 三 )
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△ 万理长城表达时尚生活新主张
在白玉兰酒店里时尚又精致的生活不止于此 , 酒店大堂的白玉兰专属香氛和迎客香茶 , 以及定制的洗护用品 , 100%纯棉舒适床品 , 无一不诠释着“优选服务”的理念和白玉兰为年轻人打造时尚又精致生活的追求 。 除了这些细节上的创新 , 在住客最本质的需求上 , 白玉兰也进行了极具意义的改造 , “零压房”的推出让舒适睡眠更加有了保障 。
作为备受年轻人青睐的生活方式酒店 , 白玉兰自然不会放过年轻人的胃 , 凸显白玉兰品牌“一城一店一品”特质的属地特色美食 , 足以俘获年轻人挑剔的味蕾 。
而如今 , 疫情冲击之下 , 酒店业面临巨大危机 , 只有不断迭代创新 , 打破认知边界 , 才能成为最终赢家 。 “所幸 , 白玉兰酒店过去所做的和现在正在做的 , 正好符合未来市场的需求和走向 。 ”邵国堃说 。
Chapter 3
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用心 , 为你更好
意在构建无限可能的“灵动”空间
白玉兰酒店的“优选服务”和“用心 , 为你更好”都是同一指向:创新更多、更好的服务和空间 。 如果说上述是在不易察觉的细节上体现“优” , 那么接下来白玉兰就要在大开大合的空间上展示用心了 。
疫情期间 , 锦江都城公司在行业内率先推出了企业“复工无忧住”服务 , 作为公司旗下品牌 , 白玉兰在安心房基础上又增加了一层“色彩” 。 白玉兰酒店利用本身的主题房优势 , 在满足住店客人的基础需求外 , 把生活、娱乐、工作融合为一体 , 大大缓解住店客人自我隔离期内的焦虑情绪;同样是被隔离 , 白玉兰却比别人多一份“宠爱”:白玉兰酒店的主题房有熊本熊主题房 , 可以满足带儿童的家庭隔离需求 , 让孩子大人和憨态可掬的熊本熊一起生活 , 更增添了生活乐趣;还有影音悦享房 , 让入住的客人拥有专属爱奇艺会员福利 , 试听大片零距离 , 躺在床上就能享受个人影院的效果 。
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白玉兰酒店主题房 , 满足多样需求(滑动欣赏)
这些主题房在疫情期间 , 起到了极大的引流功能 。 要知道 , 疫情之下 , 电影产业比酒店行业还要“冰冷” , 影院关闭、电影批量撤档 , 甚至电影《囧妈》直接卖给字节跳动 , 从院线转为线上上映 。 白玉兰品牌极具预见性的影音悦享房却在此时弥补“缺口” , 既能收割流量又丰富了住客体验 。 疫情期间 , 白玉兰酒店洞察到游戏在当代年轻人中的强大影响力 , 目前已和知名游戏公司对接积极筹备游戏主题房 。 这些不仅展现了白玉兰酒店对空间利用的灵动和包容性 , 也展示了白玉兰品牌灵动的运营能力 。
疫情期间 , 白玉兰酒店还利用灵动空间创造了可观的非房收入 。 从创建之初 , 白玉兰酒店就有个理念 , “打造酒店世界的人文咖 , 时尚生活的完美控” , 大堂的灵动空间巧妙地利用多样化的场景组合 , 不同时段地为年轻客群推出适应各种人群活动需求的沙龙、娱乐以及商务活动 。 而在疫情的特殊时期 , 灵动空间里的酒水、咖啡、特色点心以及IP衍生产品“兰选集”(时尚果冻时装袋、帅气男女棒球帽、个性T-shrit , 潮流情侣袜等)作为非房收入 , 通过线上的销售来补足“客源不足”所带来的影响 。
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