『专访YHOUSE创始人王亮』专访YHOUSE创始人王亮：用严选模式和专车思维去做“吃喝玩乐”

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当问及创业者和投资人对现在用户的理解时，基本一致的口径都是在说“现在的用户变得越来越懒了”。正是抓住这一特点，所有的业务逻辑导向变得偏向为用户提供更为便捷的服务，亿欧此次采访的精品生活服务平台Yhouse创始人王亮，便是其中选择以精选生活特权和内容服务切入消费升级赛道的创业者之一。
“如果把大众点评类比成淘宝的话，那我们做的事情就是天猫，再换言之，如果类比成滴滴打车，那我们就是里面的专车服务。”王亮告诉亿欧，今年Yhouse的主要方向放在拓展超级会员，围绕着这一目标精选内容，严选服务。
围绕“消费升级”的两次突围
王亮2013年在上海创立Yhouse的时候，做的还只是线下的精英消费社群，运用的并非互联网模式，基于团队的资源优势盘活了身边的银行家、企业家以及外企职业经理人，组成了一个粘性极高的精英消费社群。
运营过程中，在2015年他发现单纯的线下服务满足用户的频次和效率不如互联网O2O那么高效，必须建立一个线上的内容和交易平台，所以从那个时候Yhouse就开始升级成了O2O的模式，上线了大量可以预订的SKU，包括玩乐、餐饮等套餐产品。幸运地在O2O风口到来之前，提前布局了赛道，当年也顺利地完成了赛富基金和达晨创投的融资。
在O2O“死亡潮”来袭之前，他率先发现O2O模式的变现逻辑相比于电商存在先天性劣势问题，但用户消费升级的导购需求依然强烈，于是进行第二次升级，做内容精选的社区攻略。用他的话来说，做内容上的“严选模式”。
对于当年踩过的坑，王亮告诉亿欧：“2015年至2016年，O2O死亡潮，核心问题在于O2O的流量变现效率要低于电商。因为O2O不是24小时服务的，而电商可以一盘货卖全国，24小时连轴转。所以在用户流量的转换上，电商是O2O的三倍，但是流量的获取成本基本一致，这必然导致O2O平台模式如果规模越大，面临的亏损也就越大，这也是O2O商业模式走向灭亡的一个根源。”
如今随着消费升级，用户更强调对品质的需求，于是他便将用户的本质需求进行细分，O2O的需求无非是解决用户的消费决策和到店服务问题，Yhouse将线下商铺的内容做成精选板块，给消费者在繁杂的信息当中筛选出优质的“吃喝玩乐”内容解决消费者决策问题，其次通过超级会员等方式，让消费者到店之后享有优惠的YPASS会员服务。
“Yhouse切的不是消费者的一日三餐，而是以周为单位的品质消费决策，我们希望用户在每周聚会、宴请以及个人的品质消费需要决策的时候想起用我们。Yhouse上活跃的本地达人已有6.2万名，他们专写吃喝玩乐的本地攻略，生产出的帖子也已经达600多万篇，目前城市攻略覆盖的城市超过100多个。”当谈及转型后平台的基本运营状况时，他告诉亿欧。
吃喝玩乐中的“滴滴专车”和“网易严选”
“第一，这种本地消费决策的前置需求，而不仅是用户在关键点买单交易的需求，所以，即使是非交易时间，用户也会打开我们的APP了解最新的‘吃喝玩乐’的信息，去实现种草。第二，在这个赛道中，Yhouse做的是本地消费内容的精选，是一个服务的严选模式，而网易是商品的严选模式。”
王亮告诉亿欧，Yhouse跟打车的逻辑很相似，司机和滴滴捆绑起来服务乘客，而他们是跟线下商铺捆绑起来服务消费者，而在这个赛道里，他们只做“专车”。在平台的用户端和供应端之间，他用精选内容、严选服务以及超级会员将两者链路起来，在内容领域创造新的商业价值。其中，对用户需求的把控要求显得更为严格。
在他的理解中，消费升级时代的下一代用户呈现四个特点：
第一个是懒人化，需要平台给他们提供已有的好的内容作为消费决策的评判标准；
第二个是服务的品质化，供给大于需求的社会现状，物质已经不能满足消费者，需要更加有品质的精神层面的服务补充消费者需求的空缺；