机械:职场中,一直受同事排挤?成熟的职场人,不讨好,只做这三步( 二 )
人的本能弱点是想被人尊重和重视 , 因此我们在求助他人的时候 , 对方首先想到的是自己是否被尊重和重视 。 因此只要你求助时足够诚恳 , 他本能反应在第一时间就会帮助你 , 而没有足够的时间去思考你有没有帮助过他 。 即人的本能行为快于思考 。
媛媛在对室内色彩调配时 , 一直调不到舒适的色彩 。
她通过了解 , 知道琳琳是她设计组最会调色彩的 , 因此她诚恳的向琳琳求助:“琳姐 , 我调这个方案的色彩已经快一天了 , 也没有调好 , 都知道您调的色彩客户百分之百都很满意 , 希望您能教教我怎么调色彩 。 ”
琳琳听到此话的第一反应:“那是 , 调色彩是我的强项 , 来 , 把你的色彩要求发过来我先看下 。 ”
2.请求纠结:“认知失调”引起的选择性困惑 , 是帮还是不帮?
艾克纳恩·戈德堡在《智慧大脑》一书中以大脑的角度对认知失调重新做了解释:大脑就像一个外部观察者 , 不断地观察我们的行为 。 当行为和意识发生冲突时 , 大脑就会困惑和纠结 , 出现认识失调 。即当人们的行为和意识发生冲突时 , 就会出现认知失调 , 这时大脑会拉响警报 , 产生焦虑和紧张 , 为了消除认知失调带来紧张和焦虑 , 大脑会指导个体采取有利于自我心理平衡的方式作出选择 。 因此会考虑行为和意识哪个对自己有利 , 出现选择困惑 。
如上例中的琳琳 , 在接收到媛媛的请求后 , 冷静下来 , 会想到自己也有工作要做 , 也很忙 , 为什么要答应媛媛的请求?从而出现“已经答应帮忙”的行为和“自己有工作怕耽误不想帮”的意识相冲突 , 从而引起琳琳是否会继续帮助媛媛的困惑 。
3.确认请求:“路径依赖”式的自我调节 , 帮大脑确定继续帮的选择
“路径依赖”美国著名经济学家道格拉斯·诺斯提出的 , 指一旦人们做了某种选择 , 这种选择的惯性力量会使这一选择不断自我强化 , 并让你不能轻易走出去 。直白来说 , 就是人们做了某种显性的选择之后 , 会继续按着这个选择做下去 。
同理 , 为了消除认知失调 , 避免这种焦虑和纠结 , 大脑要找到理由把自己的行为合理化 。 大脑会重新比对这两个相互矛盾的认知因素 , 从而得出:内部的意识认知相对容易改变 , 外部的行为认知做出改变相对不易 , 所以依据路径依赖原理会继续做出已有的行为选择 , 即继续帮助对方 。
如琳琳遇到的两个冲突矛盾分别是:
- 内部的意识是“自己有工作怕耽误不帮忙”;
- 外部的行为是“已经答应帮忙” 。
因此 , 提出的请求在对方的大脑里 , 经历的过程如下:
01.本能行为上的帮;
02.心里上的困惑:帮与不帮?;
03.认知调节后 , 行为上继续帮助 。
三、怎么做容易得到他人的帮助?既然我们知道了 , 想得到他人的认可和喜欢 , 从请他人帮忙开始 。 但并不是所有的请求都会令对方答应帮忙 , 那怎么请求不容易被拒绝?我分享如下:
1.请求帮助前的“三准备”环节
我结合“富兰克林成功取得国会议员支持”的故事 , 来理解三个环节的准备 , 看他是怎么取得对方的帮助的 。
01.心里上的准备:要先跨过“麻烦别人”这道坎
这里的“麻烦”不是真实的麻烦 , 而是尊称的麻烦 , 一切占用他人时间的求助都是在麻烦别人 。
由于我们从小的教育都是“自己的事情自己做”“尽量不要麻烦别人” , 所以首先要告诫自己 , “麻烦别人”不仅可以得到自己所需要的认知 , 也可以在“麻烦别人”的过程中相互交流 , 沟通情感 。 这样才能让对方进一步了解自己 。
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