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12、家人已帮助申领 ， 在自己手机上如何使用 ， 是否需要再次注册申领？
答：需要在自己手机上进行二次申领 ， 进行身份证验证 。

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13、申领时错填信息导致产生黄、红码后如何进行修改？
答：进入健康信息申报一栏重新填写自己实际情况后再次提交 。

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14、因误操作填写 ， 生成黄码或红码 ， 应如何处理？
答：进入健康信息申报一栏重新填写自己实际情况后再次提交 。

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15、用自己的微信号关注了健康服务公众号后 ， 用别人的手机号、身份证帮别人领到了健康码 ， 但是手机上显示的是别人的健康码 ， 如何给自己申领？如何切换成自己的电子健康码？
答：建议下载并安装“蒙速办”APP重新申领 ， 如不成功 ， 选择添加家人进行申领 。

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16、用户反映收不到短信验证码 ， 登录其他APP可正常获取验证码 ， 办公室其他同事也可收到验证码 ？
答：验证码每天限制3次 ， 超过3次后就不会收到了 ， 点击收取验证码的次数过多导致；也可下载并安装“蒙速办”APP重新申领 ， 见上图 。
17、有人每天登陆后才能显示验证码 ， 并且健康码显示只能维持一天 ， 第二天还得重新手机号登录才显示
答：健康码申领以后不用再输手机号 ， 即可正常出示
18、添加家人时 ， 提示“实名认证已提交 ， 审核中” 。
答：申请人数太多 ， 可等30分钟后在健康码出示中查看结果 。


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健康码使用咨询电话：
15248114681 、0471-4607155
固定电话咨询服务时间上午9:00至12:00 ， 14:00至17:00
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丨本期来源：呼和浩特市卫生健康委员会
丨本期编辑：张云飞
丨本期校对：苗露
丨本期审核：海艳丽
声明：转载来源于呼和浩特新闻网官方微信

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