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【图7】
6、健康码出示：出示个人健康三色码 。 可点开“个人健康风险评估表”【图8】 ， 查看个人基本信息及体温 。

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【图8】
二、电子健康码申领过程常见问题
1、如何申领电子健康码？
答：盟市（呼和浩特市为例）公众号的首页—个人中心—健康码申领 ， 填写信息领取 ， 可在“健康卡出示”查看领取的健康卡 。
无大陆身份证的居民 ， 不能申领电子健康码 。
新冠肺炎确诊病例、疑似病例、密切接触者、被要求居家或集中隔离观察居民 ， 在未治愈、未解除隔离观察期间 ， 建议暂时不要申报健康码 。
因没有智能手机无法申领的老人或者孩子 ， 可由家人代申领 。
2、没有身份证的婴幼儿 ， 怎么申领？如何上传身份证照片？
答：方法1：家人代申领 ， 上传出生医学证明照片或者户籍照片 。
方法2：目前尚不能通过系统申领(正在积极推进解决) ， 对近期有出行需求的居民 ， 如目的地需要相关证明 ， 可以到指定机构开具纸质版证明 。
3、老年人如果持儿女帮忙申领的健康码截图 ， 是否有效？
答：因电子健康码信息每日更新 ， 截图无法使用 。 如需要相关证明 ， 可以到指定机构开具纸质版证明 。
4、带有字母的身份证号 ， 用户填写时 ， 提示身份证号错误 。
答：请再次核对号码 ， 身份证号末尾英文字母需大写
5、注册时间长 ， 收不到验证码 ， 上传身份证照片反应慢 ， 点击确认申领后 ， 没有反应等情况 。
答:因为申请人数过多 ， 实名认证需要时间 。 每人每天最多可发送五次验证码 ， 请您有耐心的等待 ， 或者切换成蒙速办APP申领 。
6、实名认证一直不通过 ， 怎么处理？
答：方法1：请确定手机号是否本人办理 ， 如不是 ， 更换本人实名办理手机号或到运营商变更 。
方法2：请留下姓名 ， 身份证号电子版 ， 手机号 ， 记录后反馈给后台处理 。
7、公众号点击申领后无反应
答：可能系统繁忙 ， 等待片刻重新登陆 ， 或者使用“蒙速办”APP进行申领
8、提示手机号被占用 ， 怎么处理？
答：请留下姓名 ， 身份证号 ， 手机号 ， 记录后反馈给后台处理 。
9、提示参数校验不通过 ， 手机号错误 。 怎么办？
答：请留下姓名 ， 身份证号 ， 手机号 ， 记录后反馈给后台处理 。
10、如何添加家人？
答：在健康码出示页面 ， 点击新增家人 ， 选择家人关系等信息即可 。

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11、添加家人的功能里 ， 没有兄弟姐妹选项 。
答：对不起 ， 因为系统设置原因 ， 目前没有为兄弟姐妹代申领的功能 。

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