「中国企业家」张一鸣的退与进( 三 )

在代理轻型休闲游戏之外，字节跳动从2019年6月也开始探索自研游戏。从2018年至今，字节跳动参与投资或收购多家游戏公司，其中包括墨鹍科技、上禾网络等。今年3月6日，国家新闻出版广电总局批准50款游戏的游戏版号，其中包括字节跳动自研游戏《战斗少女跑酷》。分析人士认为，字节跳动在游戏上已具备商业变现能力。不过，在代表核心竞争力的自研重度游戏方面，字节跳动仍未有代表作品。
在教育领域，字节跳动从2018年开始，推出了GoGoKid、aiKID、清北网校、好好学习等教育业务。此外，字节跳动还参与投资了晓羊教育、新升力、Minerva University、一起作业、极课大数据等教育公司，并收购了学霸君的B端业务和锤子硬件的部分专利，用于布局教育硬件。
字节跳动系的广告渠道同样是在线教育很好的获客渠道，就在2019年广告行业不景气的一年，在线教育领域学而思、猿辅导、作业帮三家公司，仅暑假时段就在字节跳动系产品投入数亿元广告费。
去年，受字节跳动“去肥增瘦”大策略的影响，教育业务也经历了一些裁员调整。虽然目前大部分字节跳动的教育业务仍处于市场探索阶段，但张一鸣也谈到，最近在线辅导市场非常热，很多人问他公司教育业务的进展。张一鸣回答， “我其实不焦虑，有耐心，我觉得现在还是很早期，教育业务必须有更根本的创新，当然前提是我们有更深刻的认知。 ”
不过，一位教育企业高管表示， “同意张一鸣的观点，但字节跳动做教育业务还是太散了，抱着内部孵化都试一试的心态和方法，很难走得顺畅。头条教育当下更需要断舍离和聚焦。 ”
被“官宣”的野心：重注海外市场
此次调整，张一鸣“官宣”了全球化野心。他在内部信中写道， “过去8年，字节跳动飞速发展，我们已经从一个小产品，成长为给全球用户提供多个产品服务的大平台，全球员工人数今年也将达到10万人。 ”
截至目前，字节跳动已经在全球30个国家， 180多个城市，有超过6万名员工。而跨地域、多元文化的碰撞与融合也给张一鸣带来新的挑战。 “过去一年，我们已经看到了不少管理问题，最直接的反馈是员工敬业度和满意度统计结果下降了。 ”张一鸣表示。
员工规模的不断扩大也让张一鸣不得不思考更多组织管理和工作效率的问题。从公司日常运营中抽身出来的张一鸣，重点关注的第一个问题就是“研究如何更好地改进超大型全球化企业的管理” 。
团队协作工具是第一步。在字节跳动内部，飞书（国外名称为Lark）是公司自研的移动办公产品。最早飞书仅仅是公司自用，其功能类似钉钉、企业微信，支持多语言实时翻译，解决员工跨国沟通的障碍。今年2月，飞书开始不限时向外部企业免费开放。与此同时，飞书团队还推出视频会议软件“飞书会议”以及在线共享文档产品“飞书文档” 。
工具之外，张一鸣把更多精力放在对各国文化的理解。 “过去一年，我花了近2/3时间去了全球很多地方。去德里迪利哈特市集做用户调研，去巴黎朋友家做客，去各地博物馆了解历史，我对世界的丰富性和文明的演化有了更深刻的理解。我们在全球多个国家有业务有用户，要更认真思考和外部世界的关系，对外部世界的贡献。 ”
在8周年内部信发布后，有人赞叹，也有人质疑张一鸣的全球战略，认为目前字节跳动在海外的产品主要是Tik Tok比较亮眼，而Tik Tok本质是因为收购美国的musical.ly才取得这样的成绩，并非从中国走向海外的路径，根基并不扎实。
一位一线基金移动互联网领域投资人告诉《中国企业家》， “其实当时musical.ly也只是在美国有一些量，而从美国到全球的爆发和增长就是字节跳动的功劳。 Tik Tok能取得这样的成绩，除了在各个国家和地区本地化运营做得比较好之外，还有算法层面的能力， musical.ly可以理解为一个壳子。 ”