：换个角度，以用户的身份探寻会员体系( 四 )

付费的会员就不用说了，即使是免费的会员，那么在产品不受用户信任之前，用户可能都会怀疑：“办个会员是不是想要我的个人信息？”
遇到有①②③想法的人，直接抛出一个问题给Ta 。
“你会在不了解淘宝的前提下，直接掏88元购买淘宝会员吗？”
很显然，不会！
2. 并不是所有的产品都适合会员体系
有的产品生来适合会员体系，有的产品从始至终都不需要会员体系的加持。比如社交类产品，不适合会员（恐怕除了QQ ，也没其他社交产品敢做会员了）。
站在产品的角度来说，不适合做会员体系的产品，简单列举了如下几点：

产品初期，用户对产品还未建立信任，无地基谈何运营，会员体系并非是优先级需求。
暂不具备运营会员体系的运营能力（例如精细化运营）。
无需会员体系来增加用户的切换成本及理解成本。
公司经济层面上，无法通过会员体系中的权益，更多让利给用户。
…….

而适合做会员体系的产品，阿境这边也列举几点：

用户对产品忠诚度高，具备一定的头部用户（超级粉丝）。
会员权益可吸引用户自主参与体系当中。
产品或服务具备高频的需求。
…….

3. 作为产品规划者，先思考几个问题，再开始做
（1）搭建会员体系应该会最终实现什么业务目标和用户价值？（what）
（2）有没有其他代替方案来代替会员体系搭建产生的价值？（why）
（3）如果搭建，会员体系要在产品生命周期哪个阶段进行搭建？（when）
（4）如果搭建，会员体系是对谁搭建，用户、商家，企业？（who）
（5）当前产品哪些核心功能与会员体系搭建结合？（where）
（6）当前产品会员等级应该如何搭建？（How）
这次阿境是以用户角度谈论会员体系，重点不在于如何设计，该小点不详细展开，有兴趣的朋友可以来聊聊。
这边阿境也是一句话：
“要设计好一个会员体系，需要去寻求用户深层次的需求，设计付费点及合理的成长模式，用户才会为其买单”
写在最后
纵观国内各家会员体系，权益、玩法虽有差距，但却大同小异；企业能否玩转好，取决于自身的资源整合及业务需求，会员体系服务于用户，用户最终推动企业增收。
以用户的角度来看待会员体系，虽说不能更加透彻，却能更加清楚作为用户，深层的需求是什么。有一个原因也是由于身处众多产品当中，而产品，源于生活。
作者：阿境，热爱产品的凡夫俗子。野蛮生长，产品汪一枚，做过电商、医疗、教育行业项目，有百万级流水产品经验。
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