#实战财经#一战赚了35亿，恐怖的完美日记！( 六 )

3、私域流量数据中台和营销体系
中国企业在过去很长一段时间内享受着各种红利，可以说对于精细化运营非常忽视，导致留存复购很差。同时也不重视和终端用户建立触点和联系，偏好依赖第三方渠道去卖。
在国外，基于客户电话和邮箱体系，完全可以低成本运行公司自己的CRM ，并且高效地和用户进行一对一的对话和营销活动。而这套体系在中国几乎被超级APP完全打碎了，电话也仅剩拿外卖的作用。
现在所说的私域流量基本都指向了微信生态，但如果你还把微信生态的销售等同于微商去看，恐怕会在未来品牌DTC（Direct to consumer）的竞争中处于不利的地位。
根据我的判断，在未来的一段时间内，中国最大的熟人网络——微信（包含企业微信），将成为中小企业最主要的留存和精细化运营的手段，且成本相对可控。
道理也很简单，理论上你在微信生态内可以不花钱加到你的所有用户。你和你的用户只要有一方知道了对方的微信号（部分手机号也行），且对方通过好友申请，这件事就成立了，微信在其中是不收你一分钱的。并且你在微信里卖货给好友也是没有抽成的，你在法律范围内想卖什么都可以，随时随地都可以，只要你的用户不把你拉黑。
毕竟，企业在淘系和头条系的产品里则不存在这种条件，淘系和头条系的主要营收是都是广告费用，他们商业模式注定了他们只想挣你的营销费用，你想给你的老客户推荐个新品可能都得通过做广告来实现。所以很多企业都在淘系和头条系去做广告获客，然后想办法把用户再沉淀在微信生态做复购。
从长期利益来看，品牌必须建立和终端用户建立直接沟通的桥梁！
而完美日记和终端用户直接建立信任关系的媒介正是美妆顾问BA（Beauty adviser），也就是像李佳琦一样的角色，他们的首要目标应当是给消费者提出能够变美的建议，在产生新任后顺带推销那些美妆产品。而完美日记版的BA叫做“小完子”和“小美子” ，他们由数千个微信个人号组成，躺在数百万个美妆消费者的微信好友栏里，背后由数百个专员来运营。
这么多个人号要怎么管理啊？
我们从完美日记的服务号技术供应商看到了广州壹豆网络科技有限公司的身影，他们家的产品叫艾客SCRM ，是微信生态内出名的营销工具。
但是，去年618的时候，微信曾大力封杀过个人号管理工具，像虎赞之类的公司，几乎全部停业修整。而艾客的CEO也表示，在那之后，他们已经全力开发更加合规的企业微信的运营管理工具。
那么完美日记现在是怎么解决这个问题的呢？
我找到了一个腾讯智慧零售在19年3月发布的一个“倍增计划” ，这个是微信官方的品牌私域流量培训计划，而完美日记也在其中。完美日记作为高速发展的新零售公司，腾讯应该希望可以和他们一起打造行业标杆。所以，有可能在一定程度上受到了白名单般的待遇，许可其在不骚扰用户的前提下规模化运作私域流量。

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就算解决了运营工具的问题，那又是什么魔力让数百万消费者去加这些美妆顾问呢？
其实也没什么神奇的，主要就是撒币和送福利等利益驱动的手段。
主要手段有：

在产品里塞红包卡片，加美妆顾问领取1-100元。

在线下零售店内送美妆蛋，加美妆顾问领取。

加美妆顾问还可以参加限时秒杀、买什么都便宜、还有一堆赠品。

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除了微信个人号还有很庞大的微信公众号和小程序矩阵