『互联网分析沙龙』拆解活动策划流程&创新玩法,以考拉海购为例( 二 )


下面我们以「考拉海购」的电商大促活动为背景 , 跟大家展开聊聊「活动立项」前的准备工作 。
该大促活动中 , 考拉海购主要以自营直采的商品为主 。 首先 , 我们需要对该活动的方方面面进行一次梳理 , 一般可以用思维导图清晰列出 。
如下图所示:
『互联网分析沙龙』拆解活动策划流程&创新玩法,以考拉海购为例
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考拉海购活动运营脑图
(点击下载后放大查看更清晰)
大体思路捋清楚后 , 针对整体营收目标进行指标拆解 , 比如按阶段拆分:预热期、正式期、返场期;用户拆分:新用户营收、老用户营收;还有类目拆分:类目A、类目B、类目C 。
设立这些不同纬度的指标 , 有什么意义?
首先这些指标的设定一般是在历史数据的基础叠加一个增长率 , 基本上它们指导着整个活动的节奏 。
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指标拆解
在做了严谨的梳理过后 , 就到了制定SOP表的时候 , 目的是清晰地表达活动的全流程关键节点 , 以及核心负责人等信息 。
按照活动的准备需要 , 在时间维度上分为筹备期、预热期、正式期;整体项目安排分为促销线、推广线、商品线三条线;有了这两个项目顶层思路 , 剩下来的就到执行落地阶段 , 每个工作线都有哪些重要事件?每件事落实到哪个责任人?这些问题都可以在SOP表格呈现出来 。
如下图所示:
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考拉海购活动SOP(表)
在活动执行层面 , 我们对活动事项进行分割 , 落实到每一个负责团队/人 , 例如活动设计、市场传播、渠道推广、商品规划、用户营销、机构激励、数据支撑等事项 。
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核心模块协作分工(例)
例如 , 下面表格是活动运营需要提供的一个活动方案原型图(简易原型图) 。 (有关原型图 , 下面我们也会聊聊 。 )
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活动方案(主会场)
『互联网分析沙龙』拆解活动策划流程&创新玩法,以考拉海购为例
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活动方案(分会场)
至此 , 经过了开始的运营指标、酝酿活动方案、敲定方案以及制定SOP表 , 一个活动的立项就算完成了 。 接下来就是落地执行 , 活动运营、UI设计、商品管理、前端后台各负责部门就要开始干活了 。
然鹅 , 通常我们还会站在整个活动之上的角度思考 , 到底还有哪些亮点 , 是服务升级 , 还是价格优势 , 抑或极具创新?服务升级、价格优势其实都不在活动运营的能力之内 , 所以笔者认为在确保不影响活动核心(即卖货)的前提下 , 创新是非常重要的一环 。 上述分享的考拉海购的大促活动 , 在创意部分有游戏派发优惠券、爆款清单、时光机、多重H5活动等创意呈现 。
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鉴于近年来一些头部电商活动(双十一、双十二、京东618等)都有不同的创意玩法 , 在这样一个电商购物的体验下 , 用户的“嗨点”只会越来越高 , 行业竞争越来越大 , 加之用户的体验需求变化较快...由此可见一个大促的活动 , 创新驱动的模块不容忽视 。
事实上 , 笔者一直都崇尚创新 , 接着就从最近的一个案例跟大家聊聊“活动中该如何创新”的话题 。
1.2活动创意
创造活动的创意是活动立项的重头戏 , 问题来了 , 那些成功的案例每年都有 , 我们照搬那些成功的案例不就可以了?
我们都知道成功的案例少之又少 , 之所以成功了是因为背后有着几十次的失败 。 我们都知道18年初除了网易的戏精运营课还有新世相的营销课程爆款 , 但新世相内部人坦白 , “在16年的时候新世相每天都在做事件营销 , 相比于默默无闻事件来说 , 被知道的爆款事件是极其少数的 。 ”照搬别人成功的案例也不一定会获得好的效果 , 很可能水土不服 。