首先见到客户要礼貌,嘴甜一点 , 大哥大姐,叔啊嫂啊的称呼,可以拉进与客户的距离,何必要装成熟呢,让人觉得你就算是个孩子也是个老实诚恳的孩子也行?。?
其次,专业知识不能少,这些是基本功,要学扎实了 。如果开场不知道说什么 , 问一句请问有什么可以帮您,让客户去说话,这是一个很实用的技巧,因为客户对他的家怎么装,肯定有想法的,问一些问题,比如,您客厅想用地砖还是木地板?沙发想放哪边?需要单独一间书房吗?家里几口人?。坑忻挥行『⒒蚶先耍坑忻挥芯杉揖呦氚峤?矗坑忻挥刑乇鹨?蟮牡缙鳎咳盟?严敕ㄋ党隼矗?俳岷献约旱闹?陡?恍┖侠沓峡业慕ㄒ椋?萌司醯谜庑『⒒故怯械闼?铰铮?
如果实在不知道说什么,可以装做对客户某个想法有意见,故做沉思状 。这时候赶紧想,挑一点客户的毛病、房屋结构的不合理之处、关于价格成本的问题提出来,再作探讨 。让他知道你是在为他着想,可以为你加不少的印象分哦 。
切记谈话过程里,我们的目的就是了解客户的需求,咱们在设计,绘图过程中肯定会有一些问题需要思考很久,把这种问题提出来和客户探讨,可以增加很多谈资 。当然 , 这种问题需要平时画图做方案的时候积累,所以平时的练习不可少 。
重要的是见到客户时要克服紧张心理,最有效的办法就是平时多想想,多准备一些问题,模拟客户各种有可能的回答作出你认为最好的反映,然后记下来 , 到谈的时候照这样去做 , 你心里有剧本了,胸有成竹自然就不会那么紧张了,
当然,作为设计师,对工艺材料的必修课程 , 私下还是要花时间好好学的,多看案例,多听老设计师怎么谈单,能学到不少东西 。谈的时候不要怕失败,谈跑了一个客户要吸取教训,想想为什么会跑,我不足再哪里,下次不要再犯同样的错误,等你遇到的客户类型多了,各种体验都有了积累足够的经验了,对方会有什么反应,我该怎么应对那不就是随心而发了?到时候不用刻意的去提问,哪怕是聊聊家常,爱好,也能套出客户的需求来呀!
最后说一点,谈客户是交流,而不是演讲 。我们谈的目的是挖掘客户的需求,从他需要的方向去打动他,从而促成合作 。口若悬河不一定有好效果 。
PS.绝对原创了,一点都没抄袭哦 希望能帮到你
对于装修公司,谈单可以说也是一个很重要的问题 , 可以说也是要掌握好技巧才行,所以在谈的时候要提前做好功课才行 。下面小编就来给大家介绍一下装修谈单技巧有哪些 。
装修谈单技巧有哪些
1、前期积累大量的客户资源,详细了解客户质料,约见最好电话约见拜访,拜访路上多想想自己该怎么说,还要站在客户角度上来想问题,根据客户的信息需求找出并放大自己的优势 。整理仪容,面带微笑 , 礼貌 , 多问,听客户需求 。
2、和客户谈的时候尽可能的找到客户喜欢的话题,其实装修对于意向客户来说也是一个很重要的事情,大多数的人会多了解装修公司,所以根据客户的需求让客户了解自己的优势好处,这样做也是可以让客户留下深刻的印象 , 在以后选择的时候才考虑到你 。
3、多和客户谈一些相关的专业知识,个人的语言魅力可以说它占比也是比较重 , 当然要储备像材料的认知,材料的大致价格,施工工艺等方面的知识 。
4、说服客户和我们合作,而且还要站在客户角度上为他着想,对于客户来说,装修最重要的有三点 , 要程度质量,价格,效果 。如果是不在乎价格的客户 , 那么他们就有可能会比较注重质量,效果 。
5、促成合作,敢于让客户与我们合作,说出来客户才会考虑的 。
家装业务员谈单需要注意什么
1、博得客户的信任:可以说这点是最重要的,客户对你产生信任,意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会容易 。
2、了解客户的意图;客户可以说分为几种:有钱不在乎多花的,着重在设计、效果,这种设计风格一般为豪华;有钱但不想多花的,这种就是可以从简约设计风格入手,适当降低预算;不是很有钱但又要装出好的效果的,对对于这种设计、预算齐头并进,但侧重点是预算;经济能力有限但又想装修的,对此着重从质量、预算沟通,设计只是其次 。
3、详尽仔细的讲解:要求整个沟通过程中的讲解,要知道这种还有可能会涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样做也是让客户更能够信服你 。
【室内设计师该怎样谈单?】
总结:关于装修谈单技巧有哪些相关内容就介绍到这,我们知道装修谈单也是要掌握好技巧 , 一定要抓住客户的心里才行 。
- 开一家民宿旅馆应该如何经营和宣传,入驻哪些平台比较合适?
- 吃了毒饲料喂的鸡应该如何追究养殖人的责任
- 什么是loft户型?loft户型应该怎么装修?
- 软件设计师中级考试时间
- 巴哥犬该如何饲养怎么养巴哥犬
- 女儿的性教育应该从什么时候开始?
- 室内种植什么花草最好
- 体重特别重的人应该如何跑步
- 刚接触跑步的人,该怎么正确跑步呢?
- 五星级酒店室内装修有哪些原则