k1068 K1068次列车服务重点旅客 _知识分享

【k1068 K1068次列车服务重点旅客】3月 27日，威海客运段武昌一组K1068次列车迎来了两位特殊的盲人旅客，据当班9号车厢乘务员李涛了解，旅客张女士一行两人需要从武昌乘车前往临沂东站，由于双目失明，行动特别不便。得知旅客的困难后，李涛一边宽慰两位旅客不要着急，一边联系了当班列车长刘新刚。得知情况后，刘新刚不仅赶忙与临沂东站取得联系，提前为两人安排好便捷出站，还主动为两人由原来的上铺调换到了方便乘车的下铺，并且亲自介绍了无障碍厕所的位置、使用 ***，讲解了乘车的安全注意事项，并且叮嘱车厢乘务员李涛做好服务与交接。一路上的悉心照料深深感动了两位旅客，临沂东站顺利下车后，两位旅客向列车工作人员的照顾表示了真挚的感谢。

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随着踏青春游流的到来,铁路旅客运输又将迎来新一波的出行高峰,威海客运段始终秉承着“一路顺馨”的服务理念，想在旅客前面，做到旅客心里，切实解决旅客旅途困难，努力实现平安出行、有序出行、温馨出行，带给旅客宾至如归的旅途时光。（图/文刘新刚）