2023-2024年度兰州诚谊热力停暖用暖业务办理指南 _用户

兰州热力集团诚谊热力工程有限公司关于2023-2024年度停暖、用暖业务办理的通知
根据《兰州市供热用热条例》的相关规定，兰州诚谊热力工程有限公司2023-2024年度停、用暖业务于9月1日至9月28日开始办理。本年度供暖期间不需用热的用户，在不侵害其他热用户用热利益、不影响我公司正常供热的情况下，可申请办理停暖业务。逾期我公司将不再受理相关业务。
一、办理须知
1、根据《兰州市供热用热条例》规定，申请停暖后，须缴纳户间传热费。
2、申请停暖用户应在供暖前一个月(9月28日前) ，到我公司申请办理停暖手续，并断开供暖设施，过期不予受理。

3、热用户有热费陈欠的情况，需按规定缴清热费后，方可办理停暖业务。
4、申请停暖时需附房产证(租赁证、购房协议)、身份证复印件。
5、填报停暖申请后，由用户自行断开供热设施，未按停暖要求断开供热设施的按正常用热全额收取当年度采暖费。
6、供热方式为上供下回单管大串联的用户，要求断开室内所有暖气片与供回水主管的连接，并将所有供回水主管连通，连通管径不得小于原设计管径，连通管上不得安装三通、阀门及放水装置，不得影响其他用户正常用暖。供热方式为分户控制的用户，要求在楼梯间管道井室，将供回水管道在入户前断开，并将主管供回水管口使用堵头盲断封堵，堵头前后不得安装三通、阀门。我公司在供暖期核查符合停暖要求后，用户方可按停暖缴纳户间传热费。单位用户仅限独立建筑办理停暖，需自行将供回水支线管道，在入户前盲断封堵，堵头前后不得安装三通、阀门，供暖期我公司人员会现场核查确认。

7、在供热期内，申请人必须配合我公司入户核查供暖设施断开、盲断情况，如用户不配合入户核查工作，将视为正常用热，当年度采暖费按全额收取。
8、申请停暖后，用户不得私自接通用热，如有窃热行为将按《兰州市供热用热条例》规定，承担一切经济损失和法律责任。

9、停暖申请仅限本采暖季有效，次年如仍不用暖，需要重新申请办理手续，未办理手续的，按正常用热缴纳当年度全额采暖费。次年如需用暖，需到我公司申报，自行连通供热设施。
10、申请停暖、用暖期间发生供暖设施冻裂、漏水等意外事故，造成个人损失及他人损失，以及由于停暖改造原因造成同系统热用户供热不正常，由此造成的相关损失由停暖申请人承担。
二、办理地点
1、天泰营业厅
兰州市七里河区南滨河西路1299号(天泰世纪嘉园二层商铺)
2、西固营业厅
兰州市西固区公园十字西南角丝路电商园B区
3、彭家坪营业厅
兰州市七里河区彭家坪翡翠华庭商铺1期124号商铺
4、金港城营业厅
兰州市七里河区金港城金安花园八号楼十号商铺
5、嘉成营业厅
兰州市七里河区嘉成小区院内
6、下西园营业厅
兰州市七里河区下西园老区委家属院内营业厅
三、办理时间
我公司客服中心及各营业收费厅在9月1日-9月28日(正常工作日9:00-16:30，法定节假日除外)集中办理停、用暖业务。
四、客服电话
0931-2330618
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