网络购物由于仅能通过图片、文字、评价来选择商品,不易辨别商品的真实情况,网购投诉近年来大幅激增 。那么,网购消费维权交易平台是否担责呢?
小编从南宁市12315发布的第3号消费提示里了解到,网购有纠纷,网站须担责 。
据统计,2013年南宁市工商局12315消费者申诉举报中心共接到涉及网购纠纷415起,比2012年增长了188% 。网购消费纠纷主要集中在:宣传与实物差距颇大;商品质量良莠不齐;售后服务争议突出;物流配送问题频出;信息安全亟待加强 。
为此,新消法规定:网购商品不影响二次销售均可七天内退货;网购耐用商品的质量问题商家须承担举证责任;网络第三方平台先行赔付等 。另外,《网络交易管理办法》也明确了网络商品经营者和有关服务经营者所应承担的义务,以及违反该办法所应承担的法律责任,若违反《网络交易管理办法》的,工商部门最高可罚3万元等 。
【网购消费维权交易平台是否担责】 另外,新消法对网络交易平台提供者在责任的承担上提出了新的要求,规定“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿 。网络交易平台作为第三方,须承担有限责任 。
最后,工商部门提醒广大消费者,网购时应选择大型、正规的电子商务网站,下单、售后有保障;谨防钓鱼网站,对于价格低于正常情况的商品,需谨慎购买,谨防欺诈;尽量选择货到付款或第三方支付,不轻信、不接受任何直接汇款至个人账户的理由及要求;理性消费,有的放矢 。建议网购前列好清单,有的放矢,以防网购成瘾,购买了不必要的商品;保留证据,有效维权 。在网购过程中,电子订单、确认邮件、聊天记录都可以成为维权的重要证据 。
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