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在上个文章里,介绍了管理的一些本质,那么,这管理具体包括哪些内容?或者说,具体要做哪些事情,这里做一些简要列举 。
首先,管理不是务虚的喊口号,也不是简单做些规章制度贴在墙上就完事了,而是有大量具体而现实的工作要做的:
【管理岗的10个主要内容 简述管理工作的主要内容】 1.老板个人的价值导向
做生意不一定都是为了赚钱,生意和赚钱也许是一个过程而已 。那么,老板自己究竟想要什么?是自己高质量的生活品质?还是给家人创造更好的生活环境?还是个人价值的实现?还是社会地位和名望?
2.战略目标
这就是一句话的事,最常规的设定就是在什么时间点,达成什么目标 。例如在2025年实现一个亿的销售额突破,或是在2030年实现公司上市,等等 。
3.规划
规划就是对战略的分解,把大目标分解成若干个小目标,划分成若干阶段若干项目,并把所涉及到的相关资源进行罗列,相关推进路径进行明确,事务性工作的次序和重要程度进行排列 。
做好规划,就是务虚的战略目标具体化,形成可执行的工作线路图,避免发展轨迹的漂移和发展过程中的茫然 。尤其对涉及到需要提前筹备的事务,进行提前的筹备工作启动 。避免临到用时才发现各种不足 。
4.涉及到资源
没本哪有利,生意运营必然涉及到各类资源,诸如资金、技术资源、客户关系、政府资源、客户资源等等 。先算算需要哪些资源,再来对照当前已经有的资源以及欠缺的资源有哪些,对已有资源的管理维护和有效利用,对欠缺资源的解决办法,是交换?是积累?是采购?是借用?是早期培养?还是在特定渠道的争取?
5.透明化
生意的运营是复杂的工程,涉及多个事务和人员,每天都有在推进或是变化,老板就是长了八只眼的马王爷,也不能看到每个人每个事,这就需要进行整个生意的运营透明化 。
所谓透明化,就是把整个公司的运营现状完整的呈现出来,每个人都能看到,规划是什么?会涉及到哪些事情?当前进度是怎么样的?每个人都分别承担了哪些工作?存在的问题是什么?最简单的体现形式就是财务报告和周月度工作状态总览表 。
6.商业关系
做生意就和人打交道,有上下游客户、有供应商服务商、有社会机构、有政府主管单位,等等,可统称为商业关系 。对于这些商业关系要有总体的管理,诸如建立档案、服务机制、客情体系、维护措施、维护等级、维护频率、维护预算、维护人员,等等 。
7.人员
事情总要有人来做的,那么,在公司发展的不同阶段,需要设置哪些部门和岗位?组织架构应该如何设定?需要什么样的人?什么时候要到位?每个岗位需要具备什么样的职业技术?以及人员的招聘、培养、稳定、晋级、轮岗、安全牵制、离职交接等等,这就是人力资源管理的范畴了 。
8.管控
开车上高速,刹车比油门更重要 。在公司运营的过程中,对整个公司的安全管控,要比盈利更重要 。公司的发展,也得要在确保安全可控的前提下,不然就是高速公路跑破车 。
除了外部的不可控风险因素外,更多的风险是自来人,尤其是内部员工和有商业关系的外部人员 。所以,要把有可能出现的问题想在前面,能预防的要预防,实在无法预防的,必须得要提前做好处理方案 。诸如对外部客户要信用背景调查、对仓库的货要做定期盘点、对财务要做审计、对员工要有督查、公司财产要上保险、对涉及到的法律风险要聘请法律顾问 。
9.技术方法
任何一件工作的执行或是问题的处理,都要有一定的技术方法 。技术方法更多是来自员工在实际工作中的实践和积累 。公司人少的时候,大家各自发挥就好,最终能把事情搞定就行,不过,若是员工数量多了,就得要进行技术方法的标准化 。基于众员工多年来所积累的经验方法乃至是教训,从中精选出实用性和效率最高的技术方法,再通过外部专业技术的再次梳理和优化,固化定版,形成标准化作业流程(SOP),今后的技术能力考核和培训均以此为准 。
10.学习
市场环境在变,公司自然要保持应变,过去的经营思维和做法不一定永远有效 。这就需要保持学习,学习是为了能及时了解外部变化,研究当前问题的解决办法,研究创新,持续提升自己 。
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